Wenn sich Ihre App an Konsumenten richtet, hängt der Erfolg der App auch von den Bewertungen in den Stores ab. Je besser das Rating der App, desto eher wird die App im Store angezeigt und im besten Fall dann auch geladen. Mobile Anwendung mit vielen positiven Bewertungen in kurzer Zeit werden bei den Trending Searches aufgelistet. Auf der anderen Seite haben es Apps mit einem schlechten Rating sehr schwer, neue Nutzer zu gewinnen und Downloads zu generieren.
In den App Stores lassen sich Bewertungen der User direkt neben dem Icon und Download Button finden, wodurch sich die Nutzer schnell eine Meinung bilden können. Entscheidend dabei: die durchschnittliche Bewertung! Ein positives Rating zu haben, ist also wichtig, vielleicht sogar sehr wichtig.
Gute Ratings fördern Downloads
Laut einer Untersuchung von Apptentive bekannten sich 96 Prozent der Befragten dazu, dass sie eine App mit hohem Sterne-Ranking downloaden würden – eine App mit eher negativen Ratings hingegen würden nur 15 Prozent herunterladen.
Es gibt also gute Gründe sich dafür einzusetzen, dass Nutzer*innen mehr bessere Ratings und Bewertungstexte hinterlassen. Ein neues Feature ermöglicht dies nun jedem Kunden auf sehr einfache Art und Weise.
In App Rating Dialogmodul
Eine Möglichkeit, Nutzer*innen zur Abgabe eines Ratings zu motivieren, ist der Einsatz von sogenannten InApp Rating Modulen. Diese ermöglichen das Rating in der App – schnell und bequem. Wie üblich setzen wir dabei auf den Einsatz eines Popup-Fensters, während die App in Benutzung ist.
Dabei kann nicht nur der Text im Popup-Fenster angepasst werden, sondern auch der Zeitpunkt des Auftauchens. Es ist natürlich wichtig, einen neuen User nicht gleich nach dem ersten Öffnen der App nach einem Rating zu fragen. Vielmehr sollten die Nutzer*innen genügend Zeit erhalten, sich die App gründlich anzuschauen und deren Features zu testen. Wir empfehlen dies daher lieber etwas später einzusetzen, um sicherzustellen, dass vor allem treue, positiv gestimmte User den Dialogaufruf sehen.
Zweistufige Abfrage
Die einfachste Methode liegt darin, die User in glückliche, weniger glückliche und noch unentschiedene Users zu unterteilen. Eine erste Abfrage stellt sicher, dass nur glückliche User zum eigentlichen Systemrating im App Store gelangen.
Wählt der User die option später nochmals erinnert zu werden, können wir ihn nach einer festgelegten Anzahl an Sessions nochmal fragen. Alternativ können Sie auch eine spätere Abfrage einfach ablehnen. So werden diese User nicht mehr gestört. Möglicherweise hat sich deren Meinung aber zu einem späteren Zeitpunkt geändert.
Glückliche User motivieren
Antwortet der User mit “Ja” auf die Frage, ob ihm die App gefällt, dann sollte er die Chance erhalten, die App schnell und einfach zu bewerten und vielleicht noch eine Review zu schreiben. Dazu wird im nächsten Schritt in der App das oben dargestellte Bewertungsmodul aufgerufen. Zu keinem Zeitpunkt muss der User dabei also die App verlassen. Er kann seine Bewertung abgeben und sich sofort weiter in der App bewegen.
Natürlich ist diese Methode nur bei den mobilen Apps sinnvoll, die sich im öffentlichen App Store präsentieren. Apps für die interne Kommunikation, die über den B2B App Store vertrieben werden, müssen dies nicht nutzen.
Bei dem App Update lassen sich die oben genannten Einstellungen genauso wie die Texte anpassen für Ihre Marke, ihre App und Ihre Tonalität.
Sprechen Sie uns einfach darauf an, wenn dieses Feature für Sie von Interesse ist.