Die Mitarbeiter App ist in aller Munde. Ein Unternehmen ohne ein solches Angebot an seine Mitarbeiter gilt in der aktuellen Zeit der Digitalisierung im Bereich Employee Engagement und Employer Branding oft als stehen geblieben und rückständig – Attribute die kaum ein Unternehmen mit sich führen möchte. Aus diesem Grund wird in vielen Kommunikationsabteilungen der hiesigen Unternehmen entschieden: Wir brauchen eine Mitarbeiter App.

Eine Entscheidung, die meist nicht nur mit Kosten, sondern auch mit Aufwand verbunden ist. Aufwand in einem Gebiet, welches in der Regel nicht mit den Kern-Kompetenzen des Unternehmens verbunden ist. Natürlich gibt es Agenturen und Dienstleister, die die Unternehmen bei den relevanten Prozessen unterstützen, welche aber auch mit weiteren Kosten als nur der technischen Infrastruktur verbunden sind. Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen wird daher aus Kostengründen zweimal überlegt, ob ein Service-Partner hierfür engagiert wird.

Wir als technischer Dienstleister sagen: Agenturen machen Sinn, sind aber nicht immer um jeden Preis erforderlich, um erfolgreich eine Mitarbeiter App im Unternehmen einzuführen. Im Folgenden zeigen wir die wichtigsten Schritte und Überlegungen, die für einen gelungenen Launch eines mobilen Mitarbeiterangebots erforderlich sind – kompakt und verständlich.

  1. Zielsetzung & Research
  2. Content-Strategie
  3. Workshop
  4. Prototyping
  5. Testphase
  6. Analyse & Optimierung
  7. Rollout

Zielsetzung & Research
Zu Beginn des Prozess steht die Kernfrage: Was möchte ich mit meinem Angebot erreichen, welche Ziele verfolge ich mit der Einführung einer Mitarbeiter App? Welche Mitarbeiter möchte ich mit welchen Inhalten versorgen?
Außerdem sollte man sich ein genaues Bild davon machen, welche Kommunikationskanäle ggf. bereits vorhanden sind, ob diese weiter genutzt werden oder evtl. in die Mitarbeiter App integriert werden sollen.

Content Strategie
Der Erfolg eines App-Angebots an die Mitarbeiter steht und fällt mit der Relevanz der in der App gespielten Inhalte. Content der App sollten eine gute Mischung zwischen dem interessanten Infos aus dem Arbeitsalltag, z.B. Auftragsgewinnung, Betriebsrat, Arbeitsschutz, aber auch emotionale Inhalte wie die Berichte der letzten Firmenveranstaltung, Jubilare, Geburtstage oder auch einmal etwas Lustiges sein. Nur wer den Mitarbeiter mit emotional abholt, wird ihn dauerhaft an das Angebot binden, denn, in den meisten Fällen sind Mitarbeiter Apps freiwillige, nicht verpflichtende Angebote.

Workshop
Gemeinsam erarbeiten wir mit Ihnen in einem Workshop eine Zielgruppeneinteilung, Content-Strategie und Inhalte-Struktur. Wir prüfen, ob wir bereits bestehende Angebote in die App integrieren können und kümmern uns zusammen mit Ihnen um das Standard-Setup der App und seiner Inhalte für einen erfolgreichen Test mit einem fertigen Prototypen.

Prototyping
Wir stellen ihnen eine fertige App-Version zur Verfügung. Der Vertrieb des App-Prototypen findet über unser Hockey MDM statt. Da für einen Test erst einmal nur kleine, repräsentative Zielgruppen angesprochen werden, ist die Bereitstellung des Prototypen über die offiziellen AppStores von Apple und Google noch nicht nötig.

iPhone screen

Testphase
Um Content-Strategie und Workflows optimal nach Effektivität und Effizienz auszurichten, bedarf es einem gut durchdachten und geplanten Test in einer kleinen, aber für den Use Case und die spätere Nutzerschaft repräsentativen Tester-Gruppe. Hauptziel eine solchen Tests sollte immer das Sammeln von Erfahrungen sein. Um hinreichende Erkenntnisse zu sammeln, sollte ein Test i.d.R. zwischen 4 und 8 Wochen dauern – je nach Komplexität des Cases.

Analyse & Optimierung
Mit Hilfe unseres Analytics Dashboard können wir nach dem Test gemeinsam Auswerten, ob die inhaltliche Strategie sowie die Workflows im Umgang mit der Plattform wie geplant funktioniert haben. Wir drehen gemeinsam mit dem Kunden an den richtigen Stellschrauben beim Thema Content und auch beim täglichen Umgang mit der Plattform.

Einhergehend mit er Analyse des Tests und dessen Bewertung geht dann auch die Entscheidung über die Einführung der App.

Fällt die Entscheidung für die Einführung der Plattform, geht es nun an die Planung des Rollouts an die gesamte Zielgruppe – die Mitarbeiter.

Rollout
Das Ausrollen der App an die Belegschaft ist oft ein entscheidender Punkt für den Erfolg des Angebots, daher sollte es neben der klassischen Einladung zum Angebot begleitende Kommunikationsmaßnahmen sowie einen Onboarding-Support geben. Den Mitarbeiter abholen ist die Devise!

Natürlich ist dies nur ein kleiner Umriss der wichtigsten Schritte auf dem Weg zum erfolgreichen Launch eines Mitarbeiter App Angebots. Auf dem Weg dorthin ergeben sich natürlich noch etliche Detailfragen, für deren Beantwortung wir gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Wir bei tchop bieten interessierten Unternehmen die Möglichkeit, kostenfrei und unverbindlich eine App im Look&Feel mit den für Sie relevanten Inhalten zu testen und erst danach zu entscheiden, ob Sie die Einführung Ihres Mitarbeiter Angebots mit unserem Framework umsetzen möchten.

Wenn Sie Fragen dazu haben, melden Sie sich gerne bei uns!

Letzte Änderung: August 19, 2024