Mit der Kommentarfunktion können Sie Nutzern erlauben, zu ausgewählten oder auch einfach zu allen Inhalten Feedback zu hinterlassen und so in eine lebhafte Diskussion untereinander einzusteigen. Die Kommentare sind wie bei Facebook, Instagram&Co einfach direkt aus dem Newsfeed bzw. der jeweiligen Content-Karte erreichbar. Die Bedienung ist sofort verständlich und die Akzeptanz dieses Angebots ist hoch.
Aus der Kombination von kuratierten, eigenen oder fremden Inhalten und dieser Kommentarfunktion lassen sich vielfältige Anwendungsfälle umsetzen. Im folgenden wollen wir einige beispielhaft erläutern.
- Kommentare zu ausgewählten Inhalten
Aus verschiedenen Gründen kann es Sinn machen, dass Sie Kommentare nicht pauschal für alle Inhalte aktivieren wollen. Sie können sich jederzeit entscheiden, ob Sie Kommentare an einer bestimmten Karte oder an allen Karten eines bestimmten Mixes bzw. einer bestimmten Rubrik erlauben möchten. Sie können so Diskussionen in bestimmte inhaltliche Richtungen lenken und gleichzeitig den Austausch zu sensible, kontroversen Themen unterbinden.
Die Nutzer sehen jeweils, ob Kommentare aktiviert sind bzw. ob bereits Kommentare vorliegen. Ein Tipp: wollen Sie die Diskussion fördern und anregen, lohnt es sich im Teaser-Text der Karte darauf hinzuweisen mit einer Art “Call to Action”. Frei nach dem Motto: “Ihre Meinung interessiert uns – diskutieren Sie jetzt mit zu diesem Thema..”. - Kommentare als Diskussions-Thread
Alle Content-Typen und -Karten können kommentiert werden – ganz gleich ob es um einen Link, einen langen Text-Post, ein Bild oder einen Audiostream geht. Besonders Textkarten eignen sich in ihrer Einfachheit, um die Karte als eine Art Diskussions-Kick Off zu benutzen. Wie eine Art Thread in einem Forum kann hier das Thema gesetzt und erläutert werden. Nutzer wissen so, dass es hier primär um die Diskussion geht.
Zusätzlich bietet sich natürlich auch hier eine Art Call-to-Action am Ende an, um Nutzer zu ermutigen hier mit zu diskutieren.
Prinzipiell lässt sich das Ganze natürlich mit allen anderen Content-Karten realisieren. Man stelle sich ein kurzes Video vor, welches das Thema “setzt” und dann zur Diskussion aufruft. - Ein eigener Bereich für Kommentare
Einzelne Mixes können einfach als eigener Bereich in der unteren Leiste verfügbar gemacht werden. Dies kann organisationsübergreifend passieren oder unterschiedlich für jeden einzelnen Kanal. Das Spannende: damit lassen sich sehr einfach dedizierte Mixes erstellen, die ausschliesslich Kommentaren und Diskussionen vorenthalten sind.
Wie in einer Art Forum innerhalb der eigenen App, können hier Themen “gesetzt” werden. Nutzer finden hier schnell eine Übersicht der aktuellen Diskussionen – eben wie in einem Forum! Die Themen können sie redaktionell zudem dynamisch aktualisieren und in der Reihenfolge anpassen – auch so lässt sich der Austausch steuern. Diskussionen, die beendet sind, können einfach herausgenommen werden.
Sie können so entscheiden, ob Kommentare als Teil des Content- und News-Angebots funktionieren sollen und/oder ob diese in einem getrennten, eigenen Mix gebündelt werden soll. Auch die Kombination aus beidem ist möglich.
Die Möglichkeiten sind vielfältig und der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Die Erfahrung zeigt, dass es auf Zielgruppe, Timing, Thema und Content ankommt. Nutzer lieben Kommentare. Das Potenzial ist riesig. Sie entscheiden, ob und wie sie das Potenzial einsetzen wollen.
Haben Sie Fragen – melden Sie sich jederzeit bei unserem Team. Wir zeigen gern ein paar Beispiele und Anregungen!