Wenn Sie noch keine Push-Nachrichten versenden, sollten Sie jetzt damit beginnen. Denn gut gemachte Push Meldungen erhöhen einer aktuellen Studie von Urban Airship zufolge die App-Bindung um durchschnittlich 190% (siehe hier).
Mit tchop können Sie Push Meldungen zeitlich planen oder sofort verschicken, Sie können auf eigene oder fremde Inhalte verlinken, Umfragen oder sonstige Feedback-Elemente pushen oder natürlich einfach nur über wichtige Neuigkeiten informieren (mehr dazu hier im Blog).
Push Meldungen sind eines der großen App-USPs! Erfolgreiche App Anbieter entwickeln eine eigene Strategie für den Versand von Push Meldungen. Wir legen dies auch jedem Kunden ans Herz.
Doch wie textet man diese kurzen Meldungen am besten? Wir haben einmal die wichtigsten Tipps zusammengefasst:
- Texten Sie zielgruppenorientiert
Die eigene Zielgruppe gut zu kennen, ist die Voraussetzung für jede Art von Content Marketing. Analysieren Sie hierfür Ihre Nutzerschaft. Wer hat die App heruntergeladen? Welche Arten von Nutzern*innen gibt es, die in der Regel die Zustimmung für Push-Nachrichten geben? Die Entwicklung einer “Persona” kann dabei genauso hilfreich sein wie demographische Details, z.B. Alter und Geschlecht oder auch bisheriges Kaufverhalten bzw. Interessen.
Push Meldungen sind wie eine sehr direkte, wichtige Nachricht. Um so besser man sich in seinen Gegenüber hineinversetzt, desto einfacher fällt die Auswahl des richtigen Inhalts mit der optimalen Tonalität.
- Punkten Sie mit Mehrwert für den Nutzer
Push Meldungen sind oft sehr persönliche Mitteilungen, d.h. zu oft und zu schlecht formuliert können Push Meldungen auch schnell nerven. Um Mehrwert für den Nutzer zu bieten, heißt es deswegen: Zielgruppe beachten! Jeder Kunde, jeder Kanal braucht ggf. andere Botschaften und Informationen.
Die Frage sollte immer lauten: welche Information, welche Nachrichten und welchen Mehrwert liefere ich dem User damit? Ist die Botschaft wichtig genug? Ist sie wichtig für mich – oder wirklich auch aus Sicht des/der Nutzer*in? Push Meldungen sollten nämlich nur in Ausnahmefällen für’s Marketing eingesetzt werden.
- Gute Push-Nachrichten brauchen schnelle, aber klare Sprache
Jeder Smartphone-Nutzer stuft Push-Meldungen als wichtig und eilig ein. Und so sollte auch die verwendete Sprache sein. Heisst: Keine langen Worte um den heißen Brei herum. Kommen Sie schnell und direkt auf den Punkt, wie bei Headlines und Betreff-Zeilen. Nutzen Sie so wenige Zeichen wie möglich, so viele wie nötig. Und streuen Sie hier und da ein paar Emojis ein – und schon haben Sie die wirkungsvolle Push-Nachricht.
- Fokus auf’s Wesentliche, denn: weniger ist mehr
Push Meldungen treiben App Nutzung. Und wer will nicht, dass die eigene App “mehr” genutzt wird? Schnell kommt die Überlegung, eine Nachricht nach der anderen zu versenden. Aber seien Sie hier vorsichtig: Vor allem zu viele Push-Meldungen nerven Ihre Community schnell. Leider gibt es keine Regeln für das Verschicken von Push-Nachrichten. Denn es kommt immer auf die Inhalte, die Frequenz wichtiger Nachrichten und natürlich Zielgruppe und den App-Typ an. Im Zweifelsfall gilt aber die bekannte Texter-Regel: Weniger ist mehr.
- Finden Sie die optimalen Tageszeiten heraus
Ihre Nutzer*innen bekommen jeden Tag Dutzende, wenn nicht hunderte an Push Meldungen aus unterschiedlichsten Apps. Je nach Thema und Inhalt, spielt daher das Timing, d.h. die Uhrzeit eine wichtige Rolle. Es ist wichtig zu analysieren zu welchen Uhrzeiten Ihre Community bzw. Belegschaft besonders aktiv in der App und generell am Smartphone ist. Bei vielen arbeitstätigen Erwachsenen sind dies oft die Stunden am Morgen und am frühen Abend. Aber auch hier gilt: probieren Sie den Versand zu unterschiedlichen Zeiten aus. Unterschiedliche Themen funktionieren manchmal zu bestimmten Zeiten besser.
Ganz gleich wie Sie mit Ihrer App umgehen und welche Rolle diese im Rahmen Ihrer Kommunikations- und Content-Strategie spielt: Einige Push-Nachrichten zu senden ist besser als gar keine zu versenden. Immer!
Die Kunst besteht darin, Ihrer Community die richtige Anzahl an Mitteilungen zu senden und gleichzeitig herauszufinden, welche relevanten Themen sie bei der Stange halten bzw. den größten Mehrwert liefern. Wer Lust hat tiefer in das Thema einzusteigen, dem sei folgender Blog Post empfohlen: 50 Tipps und Ideen für Push-Benachrichtigungen, die Sie noch heute nutzen können.
Und wenn Sie Fragen haben oder Inspiration brauchen, können Sie sich natürlich auch gerne jederzeit bei uns melden!