Eine Frage, die sich viele Unternehmen in der internen Kommunikation oder auch viele Content Anbieter im Bereich Produktportfolio ständig stellen ist:
Braucht man eine eigene mobile App?
Natürlich ist diese Antwort nicht immer leicht. Und oft kann man zusammenfassen: Es kommt darauf an! Nicht alle Kommunikationsanbieter müssen sofort eine echte App erstellen, besonders am Anfang ist es wichtig die Grundlagen technisch, inhaltlich und organisatorisch entsprechend vorbereitet zu haben. Denn eine App ist zwar oft ein zentraler Bestandteil der eigenen Strategie, aber bei weitem nicht der einzige. Wenn Sie mit Inhalten Ihre Mitarbeiter, Abonnenten oder Mitglieder erreichen wollen, müssen sie heute verschiedene Kanäle und Formate bedienen – von Video bis Audio, von Podcasts bis zu Newslettern, von der eigenen Website bis zum eigenen Intranet. Alles muss effizient zusammenspielen.
Für Ihre treuesten (und damit wichtigsten) Nutzer*innen bietet eine eigene App jedoch viele Vorteile, die kein anderer Kanal, kein anderes Format bietet.
Natürlich ist die Hürde, eine App auf dem Smartphone oder Tablet zu installieren, höher, als eine Website aufzurufen. Deswegen ist es um so wichtiger, dass die eigene App konkrete Mehrwerte schafft. Diese Mehrwerte sollten den Kern des App-Konzepts bilden, denn eine App, die einfach nur die Website abbildet braucht niemand.
Wir haben die wichtigsten Vorteile einer eigenen mobilen App einmal aufgeschrieben:
Einfache Verfügbarkeit & hohe Sichtbarkeit
Nach der Installation einer App bietet sich dem User der einfachste, denkbare Weg zu Ihrem Angebot und Content: über den Homescreen des eigenen Endgeräts! Mit einem Click. Ihr Content verschwindet dabei nicht in einer Email- oder Podcast App oder als ein Tab im mobilen Browser. Ihre Marke wird sichtbar auf dem kostbarsten Screens Ihrer Nutzer*innen.
Wenn Ihre Zielgruppe für Ihr Angebot zahlt, ist diese Art von Sichtbarkeit und Service besonders wichtig. Denn eine App erhöht die Chance auf eine regelmäßige Nutzung. Die Wertschätzung eines Bezahlangebots steigt, die Churn Rate sinkt.
Bessere Produktivität
Gute mobile Apps erleichtern Ihrem Publikum, ihrer Belegschaft das leben. Indem sie schnelle, einfache Kommunikationskanäle öffnen, den Austausch zu beliebigen Themen und Inhalten erleichtern oder auch das direkte Teilen von Inhalten mit anderen ermöglichen. Milliarden von Menschen nutzen heute Chat Apps, Foto Apps oder verschiedene Apps zur Steigerung Ihrer Produktivität.
Apps eröffnen Ihren Nutzern*innen neue Möglichkeiten Dinge schneller zu teilen, zu diskutieren, zu durchdringen oder auch zu speichern.
Push Meldungen steigern User Engagement
Jeder kennt und nutzt meist sie dutzend male am Tag: Push Meldungen! Diese Benachrichtigungen sehen wie SMS Textnachrichten und mobile Benachrichtigungen aus, erreichen jedoch nur Nutzer, die Ihre App installiert haben. Wichtige Nachrichten und Links lassen sich so direkt auf dem Sperrbildschirm platzieren. Viele Apps wären ohne diese Meldungen kaum vorstellbar (mehr zu Push Meldungen hier).
Nur mobile Apps können Nutzern*innen Push Meldungen schicken. Mobile Websites geniessen dieses Privileg nicht.
Überlegene User Experience
Das Konzept der User Experience umfasst die gesamte Wahrnehmung und die Erfahrung, die ein Mensch beim Nutzen eines mobilen Angebots macht. Dazu zählen etwa die Navigation, die Responsivität und die Reaktivität. In praktisch allen relevanten Funktionen sind mobile Apps – wenn sie gut gemacht sind – mobilen Websites hoch überlegen. Mobile Apps bieten eine User Experience wie sie von einer mobilen Website niemals erreicht werden kann.
Besonders regelmäßige Nutzer*innen schätzen diese Experience und zahlen diese meist mit viel Treue, höheren Interaktionsraten und schlicht mehr Nutzung zurück.
Umfassendere technische Möglichkeiten
Mit jeder neuen Betriebssystemversion bieten sich App Anbietern eine Fülle neuer Optionen. Innovative technische Möglichkeiten, die neue Smartphones bieten, stehen zunächst nativen Apps zur Verfügung. Und meist sehr viel später – wenn überhaupt – den klassischen Web Angeboten.
Es gibt aber auch viele technische Schnittstellen und Funktionen, die mobilen Apps vorbehalten sind. Dazu zählen nicht nur Dinge wie Push Meldungen, sondern auch viele Funktionen im Zusammenhang mit Offline-Funktionalität, dem Zugriff auf Funktionen wie Fotos oder Dateien oder einer besseren User Experience.
Zusammenfassung
Mobile Apps sind immer dann sinnvoll, wenn man ihre Möglichkeiten smart und effizient nutzt. Denn Sie können so viel mehr als mobile Websites (siehe dazu auch hier). Apps revolutionieren seit Jahren ganze Branchen – von Banking bis Shopping, von Sozialen Medien bis zu klassischer Kommunikation. Denn in Sachen User Experience und Funktionalität sind Apps klassischen Web-Angeboten auf dem Smartphone meilenweit überlegen.
Die entscheidende Frage ist dabei immer: welchen Mehrwert kann eine eigene App wirklich liefern? Unsere Plattform bietet dafür eine ganze Fülle an Möglichkeiten. Diese lassen sich leicht auf den jeweiligen Anwendungsfall anpassen und optimieren.
Und wenn man sich nicht sicher ist: wir raten Interessenten immer zu einem Test in einer kleinen Nutzergruppe, um Erfahrungen und Ideen zu sammeln.
Denke Sie dran: 90% Ihrer Zeit verbringen User auf Ihrem Smartphone wo? In mobilen Apps! 😎