Push Nachrichten sind eine der wichtigsten Smartphone-Erfindungen. Wichtige Meldungen und Mitteilungen erscheinen direkt auf dem Speerbildschirm, ohne der Nutzer eine bestimmte App öffnen muss. Sie sind einer der effektivsten Wege wichtige Informationen schnell zu kommunizieren.
Smartphone-Nutzer sind mit Push Nachrichten in aller Regel vertraut. Fast alle Apps nutzen diese Funktion auf die ein oder andere Art und Weise. Viele Anwendungen (bspw. Chat Apps) sind ohne die mobilen Info-Snippets gar nicht denkbar.
Grundsätzlich sind alle Smartphones und Tablet PCs mit iOS oder Android Betriebssystem dazu fähig Push Nachrichten zu empfangen. Im Gegensatz zu Textnachrichten als SMS entstehen keine Kosten, um Push Meldungen zu senden und Sie können so viele versenden, wie Sie möchten.
Diese Kurzmeldungen gehen rasend schnell direkt über die technische Infrastruktur von Apple und Google an Ihre Nutzer und werden im Durchschnitt innerhalb von weniger als 1-2 Minuten von Ihnen erhalten und gelesen!
Für Ihre Marke bedeutet dies gleichzeitig, dass sie damit im wichtigsten Informations-Feed auf dem Endgerät der Nutzer präsentiert wird. Dies können nur echte Apps in dieser Form. Normale Webseiten leben nur innerhalb des Browsers und haben diese Möglichkeiten nicht.
Wofür sind Push Nachrichten geeignet?
Inhalte von Push Nachrichten sind vielseitig und orientieren sich größtenteils an der jeweiligen App und ihrem inhaltlichen Konzept. Nachfolgend wollen wir ein paar Beispiele für erfolgreiche Anwendungsfälle geben.
Sehr erfolgreich sind Reminder, Informationen zu Updates oder besonders wichtigen Mitteilungen. In klassischen News-Apps sind dies sogenannte “Breaking News”. Dies können neue Quartalszahlen, Personalien oder sonstige Bekanntmachungen sein, die sie zunächst an Ihre Mitarbeiter oder bestimmte Interessengruppen kommunizieren wollen.
- Wichtige Neuigkeiten: die sogenannten “Breaking News” sind ein klassischer Anwendungsfall, den wir alle auch von entsprechenden News Apps kennen. Besonders hier zählt der richtige, redaktionelle Einsatz und Kontext.
- Notsituationen: Informieren Sie Ihr Team oder alle Mitarbeiter des Unternehmens über dringende Notfälle. Das können Produktionsprobleme, Wetterumstände oder Verkehrsstaus sein. Hier zählt oft das Timing, denn es geht darum Ihre Nutzer so schnell wie möglich zu erreichen. Dafür sind Push Meldungen ideal.
- Termine: Push Nachrichten können auf bestimmte Termine hinweisen. Dies können Deadlines, Events oder sonstige für einzelne Teams oder das ganze Unternehmen wichtige Dinge sein.
- App Updates: Neue App Updates kommen meist mit neuen Features und Möglichkeiten. Informieren Sie Ihre Nutzer doch einfach mit Push Meldungen über neue App-Versionen, animieren Sie zur Nutzung, Download und bewerben Sie damit zusammenhängende Features.
- Events: Push Meldungen sind perfekt, um Veranstaltungen und Events zu bewerben, kurz zuvor oder im voraus. Unterstreichen Sie die Bedeutung eines Events mit einer solchen Push Meldung.
- Reminder: Viele Nutzer sind Ihnen dankbar, wenn Sie kurz an wichtige Dinge wie Termine, Events oder z.B. Fristen erinnert werden. Dies kann auch gern einmal etwas kreativ und motivierend erfolgen. Solche Reminder helfen dem Nutzer auf dem Laufenden zu bleiben, ohne selber aktiv sein zu müssen.
Allgemein gilt: weniger ist mehr! Push Meldungen sollten nicht überstrapaziert werden, denn zu häufige Meldungen dieser Art nerven die Anwender schnell und führen dazu, dass sie diese die Funktion wieder deaktivieren. Eine gute Faustregel: Eine tägliche Push Note genügt häufig schon.
Viel wichtiger ist das richtige Timing! Eine Push Note sollte unbedingt zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Eine Ankündigung für ein Event oder ein Ereignis sollte bspw. mit entsprechendem Vorlauf am Nachmittag des Vortages gesendet werden. Wichtige Bekanntmachungen werden oft am Morgen verschickt, wenn die Nutzer auf dem Weg zur Arbeit Ihr Smartphone checken. Ganz dringende News können natürlich auch ad-hoc, d.h. unmittelbar verschickt werden.
Wie lassen sich Push Meldungen bei tchop verschicken
Die Nutzung von Push Notes ist nur Administratoren und Editoren mit entsprechenden Rechten im Backend gestattet. Das Gute: das Versenden ist sehr einfach und bedarf keinen besonderen Fachkenntnissen.
Die notwendige Funktion finden sie auf der linken Seite ganz einfach in einem Extra-Reiter “Push Notes”. In dem Bereich können Sie neue Meldungen erstellen, nach bereits verschickten Meldungen suchen oder eine Liste der zuletzt verschickten bzw. geplanten Meldungen einsehen.
Das Versenden und Schreiben von Push Notes ist ganz einfach und man kann dabei eigentlich wenig falsch machen. Wer etwas unsicher ist, dem empfehlen wir diesen Artikel in unseren FAQs.
Eine Push Meldung besteht inhaltlich immer aus einer kurzen Headline (“Title”) und einer maximal 160 Zeichen langen Nachricht (“Message”).
Wichtige Pushes können mit “höherer Priorität” verschickt werden, d.h. sie kommen dann etwas schneller an. Im Normalfall wird dies nicht benötigt, da der Unterschied nur 1-2 Sekunde ausmacht.
Praktisch ist dagegen die Möglichkeit Pushes für eine bestimmte Uhrzeit zu planen. Dazu können Sie unter “Delivery” ganz einfach Monat, Tag und Uhrzeit einstellen. Besonders für Push Nachrichten am frühen morgen ist das oft praktisch. Zeitlich geplante Meldungen können vor dem geplanten Zeitpunkt der Zustellung auch wieder gelöscht werden, wenn Sie es sich doch anders überlegen.
Die wichtigste Option ist die Möglichkeit eine Push Nachricht mit einem bestimmten Inhalt zu verknüpfen – das so genannte “Deeplinking”. Öffnet ein Nutzer diese Meldung, so landet er direkt auf dem mit dem Push verknüpften Inhalt. Dies ist besonders dann praktisch, wenn sich die Push Meldung auf einen wichtigen Artikel, Post oder Link bezieht. Bei einem Pressespiegel bspw. kann ein wichtiger Inhalt so direkt verlinkt werden. Über die Option “Pin Content” kann einfach ein entsprechender Inhalt in der App oder irgendwo im Web via URL verlinkt werden.
Wer bekommt Push Meldungen und wer nicht?
Damit der Nutzer Push Nachrichten empfangen kann, muss er dies der jeweiligen App zunächst erlauben. Das geschieht direkt mittels Pop-Up nach der Installation. Sie kennen das wahrscheinlich selbst von Ihrem Smartphone. Erst wenn der Nutzer sein Einverständnis erklärt hat, bekommt er Push Meldungen von einer App. Ausserdem hat er jederzeit die Möglichkeit in den Einstellungen der App Push Nachrichten zu aktivieren oder auch zu deaktivieren.
Um Push Nachrichten zu erhalten, muss der Benutzer zudem in seiner App angemeldet sein. Und: Der Benutzer muss Teil des entsprechenden Channels sein, um Push Meldungen aus diesem zu erhalten. So wird sichergestellt, dass nur die Nutzer die Meldungen bekommen, die auch über eine entsprechende Berechtigung verfügen.
Alternativ können auch Push Nachrichten jedoch auch an alle Nutzer der App verschickt werden. In diesem Fall erhalten alle angemeldeten Nutzer, die den Push Meldungen zugestimmten haben die Nachricht.
Push Notes auch in der App
Das Problem bei Push Nachrichten ist heute manchmal: es sind schlicht zu viele, um allen rund um die Uhr zu folgen. Daher gibt es in der tchop App auf Wunsch nun einen speziellen Bereich mit dem Namen “Notes”, den man einfach über die sogenannte “Tap Bar” am unteren Rand erreicht.
Darin gelangt man zu einer Übersicht aller Nachrichten in zeitlicher Reihenfolge. Neue Push Nachrichten werden über ein Update-Badge an dem Icon unten angezeigt, so dass die User auf wichtige neue Meldungen in der App hingewiesen werden.
Zusammenfassung
- Timing ist alles – bedenken Sie je nach Anwendungsfall und Botschaft wann der beste Zeitpunkt zum Versand ist
- Verlinken Sie die richtigen Inhalte – dies macht die Meldung für Nutzer noch nützlicher
- Weniger ist mehr – eine Push Meldung sollte immer relevant sein für Ihre Zielgruppe
- Lernen und üben Sie den Einsatz für die unterschiedlichen Anwendungsfälle – Push Meldungen müssen nicht nur monothematisch eingesetzt werden
- Erstellen Sie im voraus einen Wochenplan, wann welche Meldungen Sinn machen und geplant sind
- Push Meldungen werden auch in der App angezeigt, gespeichert und der User kann sie dort jederzeit finden (auch wenn er sie ausserhalb der App deaktiviert hat)