Unsere Chat Funktion erfährt mal wieder ein paar neue Features und Verbesserungen. Technisch wurden einige Dinge optimiert, so dass auch Nutzer*innen mit sehr vielen Chats schneller die aktuellsten Nachrichten abrufen und verfolgen können. Auch das Posten von Bildern und Medien wurde verbessert.
Die wichtigste Neuerung betrifft jedoch ein Feature, welches sich viele Kunden gewünscht haben: die Möglichkeit auf Chat Nachrichten mit einem Emoji zu reagieren.
WhatsApp hat dieses Feature vor einigen Monaten erstmals eingeführt (siehe mehr dazu hier). Wir ziehen jetzt nach.
Eine neue Ebene der Kommunikation
Statt in einer neuen Nachricht ein Emoji zu verschicken (wie das bislang gemacht wurde), um auf eine vorangegangene Nachricht zu reagieren, wird einfach direkt auf die entsprechende Nachricht reagiert. Über den sogenannten “Longpress” öffnet sich ein Menü, welches alle Optionen inkl. der Emojis zeigt. Genau wie bei WhatsApp.
Mit einem weiteren Klick ist der passende Emoji ergänzt. Dieser kann natürlich jederzeit geändert werden.
Wie bei den bekannten Chat Apps werden die Emojis klein am unteren Rand der Nachricht dargestellt. Selbst bei vielen Reaktionen bleibt der Chat an sich übersichtlich.
Erste Einsätze in Apps zeigen: Nutzer*innen haben überhaupt kein Problem diese Funktionalität zu verstehen. Sie ist schlicht schon gelernt aus anderen Apps. Eine Erklärung ist nicht nötig.
Mehr Interaktion, mehr Engagement
Die Emojis sind nicht nur eine zusätzliche Ebene der Interaktion, sie machen auch “Spaß” und motivieren die Teilnehmer auf unterschiedliche Art und Weise. Erste Daten deuten daraufhin, dass sowohl Qualität als auch Quantität in einem Chat durch Reactions nochmals erhöht werden kann.
Die neue Funktion wird schrittweise mit den nächsten Updates an alle Kunden ausgerollt. Sie müssen nichts unternehmen, die Funktion wird automatisch bereit gestellt. Natürlich lassen sich die Emojis auch im Chat im Dashboard ergänzen und auch jetzt schon sehen.
Wir wünschen viele positive Reaktionen und Herzen als Feedback auf die eigenen Nachrichten! ❤️