8 Kommunikationsideen für Ihre Mitarbeiter App in Zeiten von Corona

Smartphone and Desktop apps

Die Nachfrage nach Inhalten und Informationen, aber auch nach Aufklärung und Austausch untereinander ist in der Krise so groß wie noch nie. Die eigene Mitarbeiter App ist die perfekte Plattform dafür, denn sie verbindet beides – sowohl Information als auch Kommunikation. Zudem lassen sich Inhalte und Botschaften schnell und effizient an Mitarbeiter verbreiten – ganz gleich wo diese gerade sind. D.h. auch für die unterschiedlichen Situationen und Anforderungen einer Belegschaft im Homeoffice eignet sich dieser Kanal wunderbar.

In diesem Beitrag wollen wir einige Ideen erläutern, die sich schnell und unkompliziert umsetzen lassen und die auch schon bei einigen Kunden erfolgreich im Einsatz sind.

Bei der Gelegenheit verweisen wir hier auch gerne nochmal auf unseren Leitfaden zur Mitarbeiterkommunikation in der Krise.

1. Ein eigener Corona-Spezial Mix

Eine einfache, aber sinnvolle Massnahme ist es alle externen oder internen Nachrichten in einem speziellen “Mix” zu sammeln. So haben Nutzer jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen und Handlungsanweisungen im Kontext von Corona und bleiben im News Feed jederzeit auf dem neuesten Stand. Gleichzeitig bleiben die sonstigen, internen Inhalte sauber davon getrennt.

In einer solchen Rubrik können automatisch Podcasts wie des beliebte Coronavirus-Update mit Christian Drosten vom NDR, neue Statistiken und Bekanntmachungen (bspw. im Bereich Arbeitssicherheit) oder auch ein aktueller Nachrichtenfeed aggregiert werden. Durch die Auswahl der richtigen Quellen erzeugt dies praktisch keinen Zusatzaufwand. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie hierzu einige Tipps haben wollen. Wir helfen gerne beim Aufsetzen der notwendigen Integrationen.

2. Ein spezieller, zeitlich begrenzter Corona Kanal

Natürlich gibt es zu keinem anderen Thema momentan so viele Nachrichten und Inhalte. Je nach Situation und Relevanz für Ihr Unternehmen, kann es Sinn machen, alle Nachrichten zu Corona sogar in einem eigenen Kanal zu bündeln und so mit einer eigenen Mix-Struktur verfügbar zu machen. So lässt sich schnell ein umfangreiches Informationsangebot organisieren, welches dank einer Integrationen (es gibt eine Menge interessanter RSS Feeds, Podcasts oder Newsletter zum Thema) auch mit sehr wenig Aufwand permanent aktuell halten lässt. Hier können externe Nachrichten und interne Updates zum Thema an einem Ort zusammenfinden.

3. Push Meldungen zu aktuellen Entwicklungen

Push Meldungen sind immer ein effizienter Weg, um wichtige, aktuelle Nachrichten zu verbreiten. Und auch während einer solchen Krise sorgen Sie dafür, dass alle auf dem Laufenden bleiben – ganz egal wo man gerade ist. Push-Meldungen werden in der Regel innerhalb der ersten drei Minuten gelesen, während dies nur bei 22 % der E-Mails der Fall ist. Unsere Daten zeigen, dass Nachrichten, die gepusht wurden, bis zu 4 mal mehr Leser verzeichnen. Bei einigen Verlags- und Medienkunden sind Push Meldungen zentraler Teil der Nutzerbindung.

4. Gezielter Einsatz von Umfragen

Angesichts der Ausgangsbeschränkungen und der Tatsache, dass viele Mitarbeiter von zu Hause arbeiten, besteht die Gefahr, dass man sich schnell allein gelassen fühlt. Die Pandemie isoliert uns alle und kappt physische Verbindungen. Um so wichtiger ist es proaktiv auf diese Veränderungen und Ihre Auswirkungen auf die Befindlichkeiten der Belegschaft einzugehen.

Umfragen sind das richtige Instrument, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen. Sie können ein eigenes Umfragetool wie Survey Monkey nutzen oder auch eine Umfrage über unsere Typeform Integration erstellen. Mit einer Push Meldungen können Sie schnell für Aufmerksamkeit sorgen.

Inhaltlich ist dabei vieles möglich: von einfachen Multiple-Choice Umfragen bis zu Text-Antworten. Auf Basis des neuen Tools VideoAsk können Sie sogar Video- und Audioclips nutzen – sowohl für die Erstellung der Ansprache und Frage als auch zum Einsammeln der Antwort. Der Geschäftsführer kann ein kurzes Video aus seinem eigenen Home Office aufnehmen und um Eindrücke der Mitarbeiter bitten. Diese können ebenfalls einfach mit dem Smartphone Videos oder Audio-Clips aufnehmen. Eine wunderbare Form für eine persönliche, emotionale Ansprache der Mitarbeiter.

5. Fotos und Videos aus dem Home Office

Die Arbeit im Home Office offenbart privates und neues von vielen Kollegen. Damit kann man auch kreativ umgehen. Mitarbeiter können Bilder oder Videos aus dem Home Office hochladen und zeigen wie Ihr neuer Alltag so konkret aussieht. So lassen sich ganz neue, sehr persönliche Inhalte generieren. Die Bilder können sofort in einem bestimmten Mix erscheinen und bzw. oder gesammelt werden, um eine Auswahl dann bspw. in einer speziellen Bildergalerie zu präsentieren. Ein einfaches Content-Format, welches Spaß macht, neue Eindrücke schafft und die teaminterne Bindung erhöht. Natürlich muss dies nicht auf Mitarbeiter im Home Office beschränkt sein. Schliesslich stehen viele Kollegen auch am Arbeitsplatz vor neuen Herausforderungen und oft ist es interessant zu sehen wie damit umgegangen wird (Stichwort “Abstand halten”).

6. Mit speziellen Chat Gruppen im Gespräch bleiben

Wie in unserem Leitfaden ausgeführt gibt es momentan naturgemäß viele Fragen in der Belegschaft, zu unterschiedlichen Themen. Auch wenn Sie versuchen diese inhaltlich möglichst gut an verschiedenen Stellen und mit unterschiedlichen Inhalten zu beantworten, bleiben in der jetzigen Situation meist trotzdem eine Menge Fragen offen.

Eine offene Chat Gruppe in der Nutzer Fragen stellen oder Bemerkungen bzw. Feedback loswerden können, eignet sich dafür perfekt als Kommunikationslösung. Je nach Bedarf macht es sogar Sinn verschiedene Gruppen zu unterschiedlichen Themen anzubieten, möglicherweise getrennt nach Ansprechpartnern oder auch Kanälen. Wichtig ist immer, dass es eine klare Rollenverteilung im Kommunikationsteam hinsichtlich der Bearbeitung und Beantwortung der Fragen im Chat gibt. Kein Nutzer erwartet immer eine Antwort in Echtzeit, aber gerade jetzt ist es wichtig zeitnah und auch konsistent zu antworten.

Zusätzlich zu öffentlichen Chat Gruppen, können Sie einzelne Nutzer als Ansprechpartner nennen. So können sich Mitarbeiter auch jederzeit in vertraulichen Fragen direkt mittels 1:1 Chat an diese Ansprechpartner wenden.

7. Themen setzen und Diskussionen fördern

Ein Chat eignet sich für schnelle, direkte Kommunikation. In einer größeren Gruppe von Nutzern eignen sich Kommentare oft mehr für den strukturierten Austausch zu einem Thema. Gleichzeitig sind Kommentare eine offenere Form um Feedback von Nutzern zu bekommen als das bspw. die Umfrage ist. Denn alle können das gesamte Feedback transparent verfolgen, selbst darauf antworten oder einzelne Kommentare “liken”.

Wollen Sie Feedback und Diskussion zur aktuellen Situation fördern und anregen, lohnt es sich in Text oder Headline einer Karte mit einer Art “Call to Action” zu arbeiten. Frei nach dem Motto: “Ihre Meinung interessiert uns – diskutieren Sie jetzt mit zu diesem Thema…”. Aktivieren Sie Kommentare für diese Karte, so dass sich eine Diskussion entwickeln kann und jeder seine Meinung loswerden bzw. die Meinungen anderer bewerten kann.

8. Ausgewählte Podcasts

Es gibt momentan einen Boom an Podcasts, speziell mit verschiedenen bekannten Experten aus der Wissenschaft. Die Podcasts bedienen ganz unterschiedliche Perspektiven, die oftmals auch für die eigene Belegschaft interessant sind. Oft wären diese Inhalte für viele Kollegen und Mitarbeiter hochinteressant, aber viele verfolgen diese Podcasts dennoch noch nicht.

tchop macht es einfach manuell ausgewählte oder automatisch alle neuen Folgen eines solchen Podcasts in die eigene Mitarbeiter App zu integrieren. Dies kann beispielsweise in einem speziellen Corona-Mix geschehen. Die Podcasts kommen als Abwechslung gut und sind als Audio-Format auch zu Hause oder beim Spaziergang draussen sehr gut nutzbar.

Alle Anregungen lassen sich natürlich in Teilen auch kombinieren bzw. zusammen einsetzen. Es gibt sicherlich noch eine Menge weiterer Ideen und Möglichkeiten. Sprechen Sie uns gerne jederzeit an, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Wir sind gespannt!