Nutzergenerierte Inhalte sind maßgeblicher Teil einer jeden Online Community. Neben den eigenen oder auch fremden, durch ein Team kuratierten Inhalten erlaubt unsere Plattform das Posten von Inhalten durch Nutzer*Innen direkt in der App. Social Media Plattformen haben dies heute praktisch in allen Zielgruppen etabliert. Ganz gleich ob es um Fotos, Links oder Videos geht: nutzergenerierter Content bringt viele Vorteile mit sich, besonders in Ergänzung zu klassisch redaktionellen Qualitätsinhalten. Das Publikum unterscheidet sowieso immer weniger dazwischen. Und tatsächlich wird Postings aus der Community oft sogar mehr Glaubwürdigkeit zugestanden.
Inhaltliche und operative Herausforderung
Eine große Herausforderung dabei ist jedoch das Problem von Content Dubletten: Oft kommen Nutzer*Innen besonders bei aktuellen Nachrichtenthemen auf die gleichen Inhalte, den gleichen interessanten Link. Und während in Social Media Apps ein Algorithmus das Problem – auf intransparente Art und Weise – löst und ja sowieso nicht jeder die gleichen Inhalte zu sehen bekommt, stellt sich die Frage wie man damit in einem kuratierten News Feed umgeht. Das manuelle Ausblenden oder Löschen ist natürlich möglich. Doch in der Realität ist dies zu aufwendig und langsam.
Ein Feature, welches viele Kunden sich gewünscht haben, ist die Möglichkeit Content Dubletten automatisiert zu verhindern bzw. zu verwalten. Wie dies genau funktioniert, wollen wir im folgenden erläutern.
Flexible Einstellung auf Mix Ebene
Eine einfache Einstellung erlaubt es der Redaktion nun das Posting doppelter URLs zu verhindern. Dazu muss man nur die Einstellungen des jeweiligen Mixes öffnen und etwas nach unten scrollen.
Dort lässt sich dann einstellen für wie lange das Posten gleicher Links geblockt werden soll (hier im Beispiel sind es “3 Stunden”). Ist die Einstellung aktiviert, so bekommen Nutzer*Innen in dem Fall eine entsprechende Fehlermeldung, dass der Inhalt bereits existiert.
Wichtig: dabei können aus technischen Gründen nur eindeutige URLs bzw. Links als Dublette erkannt werden. D.h. die Funktion bezieht sich auf Artikel- und Social Karten (Tweets, Facebook Posts etc). Bilder und Videos lassen sich kaum bzw. schwer erkennen als Dublette.
Einstellung für die gesamte Organisation
Die Einstellung kann, wie oben zu sehen, für jeden einzelnen Mix erfolgen. Sie ist jedoch auch auf Ebene der gesamten App möglich. Auch hier kann die Zeit eingestellt werden. Der gleiche Inhalt kann dann nicht mehr innerhalb der vorgegebenen Zeit veröffentlicht werden. Und genauso kann dies auch für einen bestimmten Kanal festgelegt werden.
Wichtig: diese Funktion bezieht sich nur auf nutzergenerierte Inhalte, die über App oder Dashboard gepostet wurden. Inhalte, die über Integrationen erstellt werden, sind davon ausgenommen. Aber: wurde ein Inhalt bereits über eine Integration hinzugefügt, kann kein(e) Nutzer*In diesen posten.
Bei der Einstellung der Zeit ist zu beachten, dass der Zeitstempel der Publikation der jeweiligen Karte herangezogen wird. Wurde eine Karte also von einem Redakteur gerepostet, so wird auch hier wieder das Posting des gleichen Inhalts innerhalb des Zeitfensters blockiert.
Zusammenfassung
Aus der Kombination von Kanälen und Mixes ergeben sich zusammen mit den Einstellungen der Berechtigungen Inhalte zu posten (siehe auch hier) viele Möglichkeiten nutzergenerierte Inhalte in einem bestimmten Teil, in einem dedizierten Feed oder auch einfach überall in der App zu erlauben. Durch das Blockieren von doppelt geposteten Inhalten in bestimmten Mixes oder dem News Feed gibt es nun ein einfaches Feature, welches die Qualität und Relevanz des Feeds erhöht und der Redaktion Arbeit erspart. Das Feature motiviert Nutzer*innen zudem wie erste Erfahrungen zeigen, relevante Inhalte schneller zu posten.
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