Der wesentliche Unterschied zwischen Social Media Apps und klassischen News- oder Medien-Apps wird offensichtlich, wenn man sich den wichtigsten Bereich dieser Apps anschaut: den Newsfeed! Klassischen Content- und Nachrichtenangebote verbannen die Nutzerkommentare und -feedbacks bis heute an das Ende des einzelnen Artikels. Dahin gelangt man aber eben erst: ganz am Ende! Kein schöner Ort, wenn man doch eigentlich die besten Beiträge und die engagiertesten Nutzer/Innen wert schätzen will.
Facebook hat dies schon vor vielen Jahren revolutioniert durch ein paar einfache Kniffe. Im eigenen News Feed findet sich nicht nur eine Mischung aus redaktionellen Inhalten und User Generated Content. Es werden auch die interessantesten Kommentare und User-Reaktionen direkt unter dem Inhalt hervorgehoben. Oft sind diese spannender als der eigentliche Post und veranlassen eine(n) NutzerIn dazu, sich überhaupt erst näher damit zu beschäftigen und tiefer einzusteigen.
Gleichzeitig motiviert diese Präsentation Nutzer/Innen selbst zu kommentieren und etwas beizutragen. Denn wer landet schon gerne ausschliesslich ganz am Ende, wenn man hier die Chance hat an prominentester Stelle – im News Feed zu angezeigt zu werden?
Content, Community und Kontrolle
Mit dem neuesten Update bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, die besten Kommentare und auch die Kommentare zu diesen Kommentaren direkt im News Feed unter dem Content einzublenden! Anders als bei Facebook haben Sie dabei die volle Kontrolle, welche Kommentare angezeigt werden sollen.
Für die Nutzer/Innen bietet sich damit nicht nur die Möglichkeit die besten Kommentare schnell zu erfassen. Die anzeigten Kommentare können auch direkt “geliked” werden. Oder man kann selbst direkt darauf antworten. Voraussetzung hierfür: der/die Nutzer/In muss natürlich angemeldet sein.
So oder so zeigen die ersten Erfahrungen, dass sich das Feedback auf die Kommentarfunktion mit Likes und Replies bei Kunden, die dieses Feature einsetzen, um bis zu 60% erhöht hat. Dabei führen mehr Kommentare wiederum zu besseren Kommentaren, die dann wieder einen größeren Mehrwert für alle im News Feed produzieren.
Volle redaktionelle Kontrolle
Im Dashboard gibt es zwei Möglichkeiten, genau zu kontrollieren ob bzw. welche Kommentare direkt unter der Karte angezeigt werden sollen. Dies kann als Einstellung für alle Karten des jeweiligen Mixes angepasst werden. Die Funktion findet sich ganz einfach im Header des Mixes.
Dabei kann man zwischen drei Einstellungen wählen:
- Anzeige des Kommentars mit den meisten Likes
- Anzeige des ersten Kommentars
- Manuelle Auswahl eines Kommentars
Die manuelle Auswahl gibt Ihnen die Möglichkeit mit einem Klick einen besonders interessanten Kommentar im News – samt seiner Replies – hervorzuheben. Natürlich lässt sich auch die automatisierte Auswahl eines Kommentars im Falle der ersten beiden Einstellungen jederzeit manuell ändern.
So können Sie mit wenig Aufwand automatisch oder auch wahlweise immer manuell Kommentare im News Feed hervorheben. Und Ihren Mitarbeitern, Fans oder Followern mehr als nur redaktionelle Inhalte bieten.
