Die vergangenen Jahre haben die interne Kommunikation vor Herausforderungen gestellt wie nie zuvor. Die Digitalisierung von Kommunikationsinstrumenten ist mittlerweile unverzichtbar geworden. Doch oft fehlt es an Budget, Ressourcen und Unterstützung seitens der Führungsebene.
Die Bedeutung effektiver Kommunikationsinstrumente für den Erfolg der internen Kommunikation ist jedoch unbestritten. Besonders seit der Corona-Pandemie ist klar, dass die Art und Weise, wie Unternehmen Krisen bewältigen und danach bestehen, stark von ihrer Kommunikation abhängt. Jetzt ist die Zeit, Investitionen in effektive Instrumente voranzutreiben und Unterstützung für ihre Umsetzung zu gewinnen.
Hier sind einige Tipps, die Orientierung bieten sollen, wie man die richtigen Instrumente für die interne Kommunikation auswählt und was dabei zu beachten ist.
Was sind interne Kommunikationsinstrumente? Interne Kommunikationsinstrumente sind Tools, Methoden oder Plattformen, die es ermöglichen, mit Mitarbeitenden zu kommunizieren und die interne Kommunikation zu fördern. Sie sollten dazu dienen, die Ziele der internen Kommunikation zu erreichen.
Die Auswahl und Einführung neuer Instrumente und Kanäle sind jedoch oft eine Herausforderung für interne Kommunikator*innen. Dabei hängt der Erfolg der gewählten Instrumente von verschiedenen Faktoren ab, von der Erreichbarkeit der Mitarbeitenden bis zur positiven Employee Experience.
Wichtige Schritte bei der Auswahl von Kommunikationsinstrumenten:
- Anforderungen festlegen: Klären Sie die Ziele der internen Kommunikation, das Budget und die verfügbaren Ressourcen.
- Auswahlkriterien abwägen: Berücksichtigen Sie die Anforderungen und Ziele, um die Instrumente auszuwählen, die am besten geeignet sind.
- Auswahl treffen: Treffen Sie eine Auswahl basierend auf den wichtigsten Kriterien.
- Nutzung und Erfolge messen: Messen Sie die Nutzung und den Erfolg der ausgewählten Instrumente, um bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.
Es ist wichtig, dass interne Kommunikationsteams ihre Kommunikationsstrategie regelmäßig überprüfen und anpassen, insbesondere angesichts der aktuellen Entwicklungen im Zuge der Corona-Krise.
Bei der Auswahl von Instrumenten sollten folgende Kriterien berücksichtigt werden:
- Reichweite und Barrierefreiheit: Gewährleisten Sie, dass alle Mitarbeitenden, auch diejenigen im Homeoffice oder an entfernten Standorten, erreicht werden können.
- Aktualität und Schnelligkeit: Stellen Sie sicher, dass wichtige Nachrichten schnell und zeitnah kommuniziert werden können.
- Interaktion und Feedback: Ermöglichen Sie den Mitarbeitenden, aktiv zu interagieren und Feedback zu geben.
- Erfolgs- und Wirkungsmessung: Messen Sie die Nutzung und die Auswirkungen der Instrumente, um den Erfolg der internen Kommunikation zu belegen.
- Dezentrale Kommunikation und Storytelling: Ermutigen Sie Mitarbeitende dazu, ihre eigenen Geschichten zu teilen, und fördern Sie eine dezentrale Kommunikationskultur.
- Rich-Media-Formate: Nutzen Sie Videos, Podcasts und andere multimediale Inhalte, um Botschaften anschaulich und verständlich zu vermitteln.
- Lokale Kommunikation: Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse von Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten und ermöglichen Sie eine lokale Kommunikation.
- Kosten: Beachten Sie das Budget und suchen Sie nach kosteneffizienten Lösungen.
Die Auswahl und Einführung der richtigen Instrumente ist entscheidend für den Erfolg der internen Kommunikation. Es ist wichtig, dass die Instrumente den Bedürfnissen der Mitarbeitenden entsprechen und einfach zu nutzen sind. Die kontinuierliche Messung und Evaluation der Instrumente sind ebenfalls unerlässlich, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.