Was ist die geheime Soße des Charismas? Ist es Selbstvertrauen, Intuition oder einfach eine magnetische Ausstrahlung? Nun, was auch immer es ist, manche Menschen sind einfach geborene Influencer. Und nein, wir beziehen uns nicht auf die Welt von TikTok oder Instagram. In jedem Unternehmen gibt es eine Gruppe von Influencern, die strategisch in die weltweiten Kommunikationsstrategien eingebunden sind.
Während sich viele Unternehmen traditionell auf externe Influencer wie Branchenexperten und Vordenker verlassen haben, um ihre Botschaft zu verbreiten, hat sich eine neue Art von Influencern herausgebildet: interne Influencer. Diese Schlüsselpersonen, die im Kern Ihres Unternehmens angesiedelt sind, üben einen erheblichen Einfluss auf die Gestaltung Ihrer Mitarbeiterkommunikationsstrategie aus.
Untersuchungen von HBR Ascend haben ergeben, dass satte 70 % der Mitarbeiter den Informationen über ihr Unternehmen mehr Vertrauen schenken, wenn sie von ihren Kollegen stammen und nicht von offiziellen Stellen. Das ist eigentlich eine logische Prämisse. Wer könnte die Entscheidungen des Führungsteams besser entschlüsseln als diejenigen, die direkt von ihnen betroffen sind? Wer könnte sich besser für eine neue Politik oder Initiative einsetzen als jemand aus den eigenen Reihen?
In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die Bedeutung sog. Corporate Influencer ein und zeigen, wie sie der Dreh- und Angelpunkt Ihrer Mitarbeiterkommunikationsstrategie sein können.
Doch bevor wir fortfahren, sollten wir erst einmal ein klares Verständnis davon entwickeln, was interne Meinungsbildner sind und welche Rolle sie spielen.
Was sind eigentlich Corporate Influencer?
Interne Influencer sind Mitarbeiter, die die Fähigkeit besitzen, die Meinungen, Überzeugungen und Verhaltensweisen ihrer Kollegen zu beeinflussen. Diese Personen, die manchmal auch als “Employee Influencer” bezeichnet werden, genießen innerhalb ihrer Kollegengruppe Respekt und Vertrauen. Indem sie ihren Einfluss geltend machen, können sie die Unternehmenskultur und die Kommunikationslandschaft nachhaltig beeinflussen.
Dabei ist es wichtig zu wissen, dass diese Personen nicht nur in den oberen Etagen Ihres Unternehmens zu finden sind, sondern auf jeder Ebene, sei es auf der Einstiegsebene oder in der Führungsebene, auftreten können.
Dennoch haben alle internen Influencer bestimmte Eigenschaften gemeinsam. Sie verfügen oft über spezifische Fachkenntnisse oder Fähigkeiten, die sie von anderen abheben, sei es ein scharfsinniger Einblick, reiche Erfahrung oder natürliche Führungsqualitäten wie Weisheit, Einfühlungsvermögen und Selbstvertrauen.
Viele interne Einflussnehmer verfügen über ein tiefes Verständnis der menschlichen Emotionen und ihrer Rolle bei der Beeinflussung von Verhalten und Entscheidungsfindung. Personen mit hoher emotionaler Intelligenz zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich in komplizierten sozialen Situationen zurechtfinden, stabile Beziehungen aufbauen und das Verhalten anderer beeinflussen können.
Unabhängig von ihrem Archetyp spielen interne Einflussnehmer eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Kommunikation, der Förderung des Vertrauens unter den Mitarbeitern und der Pflege einer positiven Unternehmenskultur.
Die Rolle interner Influencer in den Strategien der internen Kommunikation
Interne Beeinflusser üben nachweislich einen erheblichen Einfluss auf die Mitarbeiterkommunikation in Ihrem Unternehmen aus. Sie erreichen dies, indem sie verschiedene Rollen erfüllen:
1. Vorbilder
Als geschätzte Mitglieder Ihrer Organisation üben die internen Meinungsbildner durch ihre Handlungen einen erheblichen Einfluss auf ihre Kollegen aus. Wenn ein Influencer beispielsweise eine neu eingeführte Wellness-Initiative oder eine ehrenamtliche Tätigkeit auf einer gemeinsamen Kommunikationsplattform positiv unterstützt, ermutigt er andere, es ihm gleichzutun. Darüber hinaus bieten interne Meinungsbildner wertvolles Feedback, um die Wirksamkeit von Botschaften zu verbessern.
2. Community Builders
Interne Multiplikatoren fördern das Gemeinschaftsgefühl und die Zusammenarbeit, wodurch das Engagement der Mitarbeiter und die Beteiligung an Unternehmensinitiativen verstärkt werden. Indem sie ihre eigenen Erfahrungen und Geschichten weitergeben, unterstreichen sie die Wirkung und den Wert ihrer Arbeit und bringen die Mitarbeiter mit den übergreifenden Zielen des Unternehmens in Einklang.
3. Agenten für den Wandel
Corporate Influencer, die als vertrauenswürdige Informationsquellen angesehen werden, können sich für Veränderungsinitiativen in der Organisation einsetzen und neuen Richtlinien oder Weisungen Glaubwürdigkeit verleihen. Sie vermenschlichen Botschaften, machen sie für die Mitarbeiter nachvollziehbar und erleichtern die reibungslose Einführung neuer Verfahren oder Technologien.
4. Stars der sozialen Medien
Im Zeitalter der Dominanz der sozialen Medien nutzen interne Einflussnehmer Plattformen wie LinkedIn, um ihre persönliche Marke und die ihres Arbeitgebers zu stärken. Indem sie arbeitsbezogene Erfahrungen und Einblicke teilen, werden sie zu wichtigen Informationsquellen, nicht nur für Kollegen, sondern auch für potenzielle Bewerber und externe Interessengruppen.
5. Kommunikationschampions
Interne Einflussnehmer spielen eine zentrale Rolle bei der Förderung einer Kommunikationskultur innerhalb des Unternehmens. Indem sie die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch fördern, sorgen sie für die Ausrichtung an den Unternehmenszielen und unterstützen eine fundierte Entscheidungsfindung.
Identifizierung interner Influencer für Ihr Unternehmen
Um interne Meinungsbildner zu identifizieren, suchen Sie nach Mitarbeitern, die von ihren Kollegen geschätzt und respektiert werden, sei es als natürliche Führungspersönlichkeit, als Fachexperte oder einfach als leidenschaftlicher Mitarbeiter. Achten Sie darauf, dass sie mit Ihren Markenwerten und -botschaften übereinstimmen.
Wenn Sie sie identifiziert haben, bieten Sie ihnen die notwendige Schulung und Unterstützung, einschließlich Social-Media-Schulungen und Zugang zu Ressourcen, um ihre Effektivität zu steigern.
Herausforderungen für interne Influencer meistern
Bevor Sie sich in interne Influencer-Programme stürzen, sollten Sie mögliche Herausforderungen bedenken:
- Diversifizieren Sie Ihren Pool: Vermeiden Sie es, sich zu sehr auf einige wenige Influencer zu verlassen. Sorgen Sie für ein vielfältiges Team aus verschiedenen Altersgruppen und Hierarchiestufen.
- Fördern Sie Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration: Stellen Sie sicher, dass Ihr Influencer-Programm die Vielfalt aller demografischen Gruppen repräsentiert, um den Eindruck von Bevorzugung und Ausgrenzung zu vermeiden.
- Konsistente Botschaften aufrechterhalten: Legen Sie Richtlinien fest und bieten Sie Schulungen an, um einen einheitlichen Kommunikationsstil der Influencer zu gewährleisten.
- Unterstützen Sie die Omnichannel-Kommunikation: Beschränken Sie sich nicht auf die sozialen Medien. Nutzen Sie mehrere Kommunikationskanäle, um alle Mitarbeiter effektiv einzubinden.
- Entschärfen Sie Interessenkonflikte: Legen Sie klare Richtlinien fest, um zu verhindern, dass persönliche Interessen die Unternehmensziele überlagern.
Abschließende Gedanken
Auch wenn das externe Influencer-Marketing seine Berechtigung hat, sollte das Potenzial interner Influencer nicht übersehen werden. Wer könnte sich besser für Ihr Unternehmen einsetzen als diejenigen, die innerhalb des Unternehmens gepflegt und entwickelt werden? Durch die Nutzung ihrer Beziehungen, ihres Fachwissens und ihrer Glaubwürdigkeit können Unternehmen Vertrauen schaffen, das Engagement fördern und wichtige Ziele erreichen. Im Zuge der Weiterentwicklung der Unternehmenslandschaft werden Unternehmen, die der Befähigung ihrer Mitarbeiter einen hohen Stellenwert einräumen, in diesem Bereich eine führende Rolle einnehmen.