{"id":5103,"date":"2024-10-04T10:13:52","date_gmt":"2024-10-04T10:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=5103"},"modified":"2024-10-07T09:56:16","modified_gmt":"2024-10-07T09:56:16","slug":"warum-interne-und-externe-kommunikation-zusammenwachsen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/warum-interne-und-externe-kommunikation-zusammenwachsen\/","title":{"rendered":"Warum interne und externe Kommunikation zusammenwachsen"},"content":{"rendered":"\n

In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, grundlegend ver\u00e4ndert. Einer der gro\u00dfen Trends dabei: Die Grenze zwischen interner und externer Kommunikation verschwimmt zunehmend. Wo fr\u00fcher klar zwischen der internen Kommunikation mit den Mitarbeitenden und der externen Kommunikation mit Kunden, Partnern und der \u00d6ffentlichkeit unterschieden wurde, sind diese Bereiche heute immer st\u00e4rker miteinander verwoben. In manchen Unternehmen wurden Sie organisatorisch sogar zusammengelegt (siehe hier<\/a>). Doch warum ist das so, und welche Auswirkungen hat dieser Trend auf Unternehmen und insbesondere auf die Verantwortlichen f\u00fcr interne Kommunikation<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Warum wachsen interne und externe Kommunikation zusammen?<\/h3>\n\n\n\n

Es gibt verschiedene Faktoren, die diese Entwicklung vorantreiben:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Digitalisierung und Social Media<\/strong>: Die Digitalisierung hat den unser aller Kommunikation revolutioniert. Durch Plattformen wie LinkedIn, Twitter oder Unternehmensblogs verschwinden die Mauern zwischen internen und externen Informationen. Mitarbeitende teilen immer h\u00e4ufiger Unternehmensinhalte in sozialen Medien<\/a>, sei es bewusst oder unbewusst. Dies sorgt daf\u00fcr, dass Informationen, die fr\u00fcher nur intern zug\u00e4nglich waren, nun auch extern sichtbar werden. <\/li>\n\n\n\n
  2. Content is King: <\/strong>Inhalte spielen in der externen Kommunikation eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle. Das Marketing<\/a> hat fr\u00fcher von vor allem werblichen Inhalten wie TV-Spots oder Print-Anzeigen gelebt. Social Media hat das ver\u00e4ndert und die Grenzen zwischen Werbung und redaktionellem Inhalten sind oft fliessend. <\/li>\n\n\n\n
  3. Transparenz und Authentizit\u00e4t<\/strong>: Unternehmen stehen heute unter Druck, authentisch und transparent zu kommunizieren \u2013 sowohl nach innen als auch nach au\u00dfen. Kunden und Stakeholder fordern dieselbe Offenheit und Klarheit, die auch Mitarbeitende erwarten. Eine koh\u00e4rente Botschaft und Haltung in beiden Kommunikationskan\u00e4len st\u00e4rkt das Vertrauen in die Marke und in das Unternehmen. D.h. es wird auch immer wichtiger, dass sich interne und externe Kommunikation eng abstimmen.<\/li>\n\n\n\n
  4. Unternehmenskultur und Employer Branding<\/strong>: Die Kultur eines Unternehmens ist ein wichtiger Differenzierungsfaktor \u2013 und sie wird sowohl nach innen als auch nach au\u00dfen sichtbar. Mitarbeitende sind Markenbotschafter, die die Unternehmenswerte und -kultur verk\u00f6rpern und diese auch in der externen Kommunikation vermitteln. Employer Branding, also das Image eines Unternehmens als Arbeitgeber, ist somit stark mit der internen Kommunikation verkn\u00fcpft, weil die authentische Wahrnehmung nach au\u00dfen zunehmend durch die Erfahrungen der Mitarbeitenden gepr\u00e4gt wird.<\/li>\n\n\n\n
  5. Die Mobilit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t der Arbeitswelt<\/strong>: Durch Remote-Arbeit und die zunehmende Flexibilit\u00e4t sind Mitarbeitende nicht mehr nur in festen Strukturen t\u00e4tig. Die Grenzen zwischen privater und beruflicher Kommunikation verschwimmen ebenso wie die zwischen interner und externer Kommunikation. Diese Entwicklung erfordert eine abgestimmte Kommunikation, die ortsunabh\u00e4ngig und flexibel funktioniert. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Was bedeutet das f\u00fcr Unternehmen und die Verantwortlichen der internen Kommunikation?<\/h3>\n\n\n\n

    Die Verschmelzung von interner und externer Kommunikation bringt Chancen, aber auch Herausforderungen mit sich. Verantwortliche f\u00fcr interne Kommunikation m\u00fcssen neue Wege finden, diese Entwicklungen aktiv zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Einheitliche Botschaften entwickeln<\/strong>: Die wichtigste Aufgabe besteht darin, eine einheitliche Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Informationen, die nach au\u00dfen gehen, sollten inhaltlich mit denen \u00fcbereinstimmen, die intern verbreitet werden. Dabei geht es nicht nur um die reine Information, sondern auch um die Vermittlung von Werten und Kultur.<\/li>\n\n\n\n
    2. Nutzung von externen Inhalten<\/strong>: Marketinginhalte sollten in der internen Kommunikation genutzt werden, um Mitarbeitende st\u00e4rker mit der Marke und den Unternehmenszielen zu verbinden. Kreative und inspirierende Inhalte steigern das Engagement<\/a> und f\u00f6rdern ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis der Unternehmensvision und -werte. Viele Mitarbeitende bekommen sonst auch gar nicht mit wie und wo das Unternehmen extern kommuniziert. Die Anzahl der Kan\u00e4le auf denen das heute passiert, ist schlicht kaum \u00fcberschaubar. <\/li>\n\n\n\n
    3. Mitarbeitende als Markenbotschafter f\u00f6rdern<\/strong>: Mitarbeitende spielen eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle in der externen Kommunikation. Sie kommunizieren nicht nur im beruflichen Kontext<\/a> \u00fcber das Unternehmen, sondern auch privat. Daher sollten Unternehmen ihre Mitarbeitenden unterst\u00fctzen und schulen, wie sie als Botschafter des Unternehmens auftreten k\u00f6nnen, ohne dabei in Konflikte zu geraten. Hier kann die interne Kommunikation echten Mehrwert f\u00fcr das Marketing generieren.<\/li>\n\n\n\n
    4. Verst\u00e4rkte Zusammenarbeit mit PR und Marketing<\/strong>: Die Grenzen zwischen interner und externer Kommunikation verwischen nicht nur inhaltlich, sondern auch strukturell. Die Verantwortlichen der internen Kommunikation m\u00fcssen enger als je zuvor mit PR, Marketing und anderen externen Kommunikationsbereichen zusammenarbeiten, um konsistente Botschaften zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n\n\n\n
    5. Transparenz und Offenheit leben<\/strong>: Transparente Kommunikation ist keine Einbahnstra\u00dfe. Unternehmen m\u00fcssen bereit sein, offen zu kommunizieren \u2013 sowohl intern als auch extern. Dies bedeutet, dass interne Herausforderungen und Erfolge ebenso wie externe Feedbacks und Anforderungen in den internen Kommunikationsfluss integriert werden sollten.<\/li>\n\n\n\n
    6. Krisenkommunikation neu denken<\/strong>: In Krisenzeiten ist es besonders wichtig, dass die interne und externe Kommunikation nahtlos miteinander verzahnt sind. Informationen, die nach au\u00dfen gehen, m\u00fcssen sofort auch den Mitarbeitenden zug\u00e4nglich gemacht werden, um Unsicherheiten und Ger\u00fcchte zu vermeiden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Wie hilft tchop dabei<\/h2>\n\n\n\n

      Diese Entwicklung passt perfekt zur Art und Weise wie wir denken und wie unsere Plattform entwickelt wurde. Das Aggregieren und kuratieren von digitalen Inhalten<\/a> ist eines unserer gro\u00dfen USPs – ganz gleich ob es hier um die eigenen Pressemeldungen oder werbliche Formate geht. Oft gibt es schon genug relevante, interessante Inhalte im Unternehmen. Sie m\u00fcssen nur einfach und effizient in einem Angebot geb\u00fcndelt werden. Eine Mitarbeiter App oder auch ein Frontdoor Intranet kann und sollte den Mitarbeitenden beides zeigen: was in der externen Kommunikation passiert (bspw. auch was bei Wettbewerbern oder im Markt passiert) und wie dies zu den internen Botschaften und Zielen passt. Denn im Idealfall gibt es hier gro\u00dfe \u00dcberschneidungen.<\/p>\n\n\n\n

      Ein besonderer Fall sind dabei Inhalte aus sozialen Medien, die man einfach vollautomatisch synchronisieren, \u00fcbernehmen und auch veredeln kann. So schaffen auch kleine Teams die Nutzung externer Kommunikationsinhalte in den internen Apps im Handumdrehen.<\/p>\n\n\n\n

      Fazit<\/h3>\n\n\n\n

      Die Verschmelzung von interner und externer Kommunikation ist eine nat\u00fcrliche Folge der Digitalisierung, der wachsenden Transparenzanforderungen und der flexiblen Arbeitswelt. F\u00fcr Unternehmen und Kommunikationsverantwortliche bedeutet dies eine st\u00e4rkere Vernetzung der Kommunikationskan\u00e4le und die Notwendigkeit, klare, einheitliche Botschaften zu entwickeln. Wer diesen Trend versteht und aktiv gestaltet, kann von den entstehenden Synergien profitieren und sowohl das interne Zusammengeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl als auch die externe Wahrnehmung st\u00e4rken. Transparenz, Authentizit\u00e4t und eine enge Zusammenarbeit der Kommunikationsabteilungen sind der Schl\u00fcssel f\u00fcr den Erfolg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Und was dies besonders f\u00fcr Verantwortliche in der internen Kommunikation bedeutet.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":5104,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[184,185],"tags":[],"coauthors":[191],"class_list":["post-5103","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-anwendungsfaelle","category-interne-kommunikation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5103"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5137,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5103\/revisions\/5137"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5103"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=5103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}