{"id":4718,"date":"2024-03-11T11:58:03","date_gmt":"2024-03-11T11:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=4718"},"modified":"2024-10-09T14:48:03","modified_gmt":"2024-10-09T14:48:03","slug":"die-macht-der-internen-influencer-nutzen-ein-eckpfeiler-der-kommunikationsstrategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/die-macht-der-internen-influencer-nutzen-ein-eckpfeiler-der-kommunikationsstrategie\/","title":{"rendered":"Wie man die eigenen Influencer optimal f\u00fcr die interne Kommunikation nutzt"},"content":{"rendered":"\n

In jedem Unternehmen gibt es geborene Influencer \u2013 nicht nur in sozialen Medien<\/a>, sondern auch innerhalb der Organisation. Diese internen Influencer spielen eine wichtige Rolle in der Unternehmenskommunikation. <\/p>\n\n\n\n

Interne Influencer sind Mitarbeitende, die die Meinungen und Verhaltensweisen ihrer Kollegen beeinflussen k\u00f6nnen. Sie genie\u00dfen Respekt und Vertrauen und k\u00f6nnen die Unternehmenskultur nachhaltig pr\u00e4gen. Diese Mitarbeitenden haben eine starke Pr\u00e4senz und Einflusskraft innerhalb des Unternehmens und werden oft als inoffizielle Anf\u00fchrer angesehen.<\/p>\n\n\n\n

Interne und externe Influencer<\/h3>\n\n\n\n

Sie sind heute aber oft auch wichtig in der externen Kommunikation, die mehr und mehr von Social Media Plattformen wie LinkedIn bestimmt wird. Nicht selten agieren sie dort als Corporate Influencer<\/a>, indem sie die externen Kommunikationsstrategien des Unternehmens unterst\u00fctzen und das Unternehmensimage nach au\u00dfen tragen. Ihre Beitr\u00e4ge sind oft authentischer und pers\u00f6nlicher als offizielle Unternehmenskommunikation.<\/p>\n\n\n\n

Dabei gibt es zwischen internen Influencern und den extern fokussierten Corporate Influencern oft, aber auch nicht immer gro\u00dfe Schnittmengen. Beide fungieren je nach Situation und Auspr\u00e4gung als Vorbilder, Community<\/a> Builder, Ver\u00e4nderungsagenten, Social Media Stars und Kommunikationschampions. Sie f\u00f6rdern die Kommunikation und Zusammenarbeit und unterst\u00fctzen Ver\u00e4nderungsinitiativen. Ihre F\u00e4higkeit, authentisch und glaubw\u00fcrdig zu kommunizieren, macht sie zu idealen Botschaftern f\u00fcr interne Botschaften und Initiativen.<\/p>\n\n\n\n

Beide sind f\u00fcr die interne Kommunikation<\/a> hochinteressant und eine geschickte Einbindung dieser Personen, hat viel Potenzial. Wir haben Learnings von verschiedenen Kunden zusammengetragen, analysiert und fassen hier die wichtigsten Erkenntnisse zusammen.<\/p>\n\n\n\n

Authentizit\u00e4t und Glaubw\u00fcrdigkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Influencer verleihen dem Unternehmen ein Gesicht \u2013 intern und extern. Sie erg\u00e4nzen klassische Kommunikationswege durch flexible Netzwerke hinweg. Ihr pers\u00f6nlicher Stil erh\u00f6ht die Glaubw\u00fcrdigkeit, da ihre Aussagen nicht zentral gesteuert werden, und sie bieten wertvolle Informationen aus erster Hand. <\/p>\n\n\n\n

Allerdings liegt hierin auch eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen. Denn die Personen m\u00fcssen authentisch und ehrlich bleiben, m\u00fcssen spontan und offen kommunizieren. Dies widerspricht manchmal der Tatsache, dass die Unternehmenskommunikation sie koordinieren und steuern will. Die Abstimmung mit den Influencern sollte diese nicht einschr\u00e4nken, sondern f\u00f6rdern. Nicht nur Social Media Kommunikation lebt von Geschwindigkeit und Spontanit\u00e4t, dies gilt auch f\u00fcr die moderne interne Kommunikation. <\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung und Identifikation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mitarbeitende ben\u00f6tigen Wertsch\u00e4tzung von Vorgesetzten und Kollegen, um kommunikativ aktiv als Influencer zu werden. Die Identifikation mit dem Unternehmen entsteht intrinsisch und nicht durch finanzielle Anreize. Unternehmen sollten Anreize durch Anerkennung und Lob schaffen, um interne Markenbotschafter zu f\u00f6rdern. Dies sollte auch von F\u00fchrungspersonen gelebt werden. <\/p>\n\n\n\n

Influencer setzen oft einen durchaus erheblichen Teil Ihrer Zeit (manchmal auch Ihrer Freizeit ein), denn Kommunikation geht immer auch mit Aufwand einher. Dies sollte durch entsprechende Regeln anerkannt werden – auch wenn die Kommunikation intern fokussiert ist. <\/p>\n\n\n\n

Fokus auf Experten <\/h3>\n\n\n\n

Influencer sind oft Experten in ihrem jeweiligen Fachgebiet oder ihrer Abteilung. Sie verf\u00fcgen \u00fcber tiefgehendes Wissen und Fachkenntnisse, die sie zu wertvollen Ressourcen f\u00fcr Kollegen und das Unternehmen machen. Durch ihre Expertise tragen sie nicht nur zur internen Wissensverbreitung bei, sondern st\u00e4rken auch die Glaubw\u00fcrdigkeit und das Ansehen des Unternehmens nach au\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Besonders diese Experten sollten dahingehend gef\u00f6rdert werden, dass man ihnen bei der Content-Erstellung bzw der -Veredelung unter die Arme greift. Viele Mitarbeitende haben einige Ideen und viel Potenzial, trauen sich aber nicht unbedingt die Text-, Video- oder Audio-Erstellung anzugehen. Auch weil ihnen manchmal schlicht die Zeit fehlt. Hier sollte die Kommunikationsabteilung als „Coach“ zur Seite stehen, Tipps f\u00fcr Tools und Kniffe liefern, die die Content-Erstellung erleichtern. Besonders die KI<\/a> er\u00f6ffnet hier gerade ganz neue M\u00f6glichkeiten. <\/p>\n\n\n\n

Digitale User Experience<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mitarbeitende brauchen nutzerfreundliche digitale Plattformen, um ihre Meinungen zu teilen. Dabei sollte eine Orientierung<\/a> an heutigen Social Media Plattformen erfolgen. Kein Influencer l\u00e4sst sich in seinem Drang Dinge zu publizieren gerne von einem altbackenden Intranet mit einem schwierig zu bedienenden CMS bremsen. Gerade Menschen, die LinkedIn und Co gew\u00f6hnt sind, erwarten Einfachheit und Klarheit – auch mit einer eigenen mobilen App. <\/p>\n\n\n\n

Denn Inhalte werden heute eben immer h\u00e4ufiger auch mobil produziert und publiziert. Man denke nur an Videos, Bilder bzw. Bildergalerien. Besonders bei j\u00fcngeren Zielgruppen der Tik Tok Generation sind diese nutzergenerierten Inhalte beliebt. Dies sollte man entsprechend nutzen und f\u00f6rdern. Es ist nicht immer nur der lange LinkedIn Post, sondern manchmal auch ein Bild oder ein kurzes Video<\/a>. Es ist wichtig auch diese Formate zu bedienen und Kollegen zu finden, die hier Erfahrung haben.<\/p>\n\n\n\n

Vielstimmigkeit<\/strong> und Gleichberechtigung<\/h3>\n\n\n\n

Vielstimmigkeit im Unternehmen sollte als Chance und nicht als Risiko gesehen werden. Bei der Beurteilung des inhaltlichen Outputs von internen Influencern sollte immer abgewogen werden: wie relevant ist der Inhalt aus Sicht des Unternehmens, wie aus Sicht der Mitarbeitenden. Es wird empfohlen hier kommunikative Freir\u00e4ume zu lassen. Dies motiviert auch andere.<\/p>\n\n\n\n

Denn: Jeder Mitarbeiter kann interner Markenbotschafter sein. Unternehmen sollten allen Mitarbeitern gleichberechtigt die M\u00f6glichkeit zur aktiven Kommunikation geben. Die Kommunikationsabteilung sollte dabei den \u00dcberblick behalten und Orientierung bieten, aber grunds\u00e4tzlich sollte die gesamte Belegschaft ermutigt werden sich einzubringen. <\/p>\n\n\n\n

Training und Empowerment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Genau wie Corporate Influencer in der externen Kommunikation, sollten Influencer f\u00fcr den internen Einsatz bei Bedarf geschult werden. Durch gezielte Trainingsma\u00dfnahmen k\u00f6nnen sie auf ihre neue Rolle vorbereitet werden. Konkrete Defizite k\u00f6nnen behoben werden werden. Die Schulungen sollen sowohl Fachwissen \u00fcber die Produkte und Dienstleistungen vermitteln als auch Kommunikationsstrategien aufzeigen, die den Umgang mit der Community erleichtern.<\/p>\n\n\n\n

Wie bereits oben erw\u00e4hnt, geht es dabei nicht nur um klassische Texte. Sondern im Idealfall auch um die Erstellung multimedialer Inhalte in Bild und Ton. Denn die Nachfrage nach solchen Formaten w\u00e4chst eben auch in der internen Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n

Gezielt Engagement f\u00f6rdern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Eine lebendige interne Community entsteht durch die aktive Interaktion der Belegschaft. Corporate Influencer spielen auch hierbei eine zentrale Rolle, indem sie auf Fragen und Feedback reagieren und den Dialog f\u00f6rdern. Je st\u00e4rker die pers\u00f6nliche Verbindung zwischen den Influencern und der Community, desto h\u00f6her das Vertrauen der Mitglieder in das Unternehmen. Dabei f\u00f6rdern nutzergenerierte Inhalte jeglicher Art den Austausch<\/a> mehr als die meisten klassischen Inhalte mit Unternehmensabsender. <\/p>\n\n\n\n

Um dies zu f\u00f6rdern, sollten Influencer Inhalte mit entsprechenden Call-to-Action Elementen versehen sein oder Fragen enthalten. <\/p>\n\n\n\n

Syndizierung bestehender Inhalte<\/h3>\n\n\n\n

Corporate Influencer, die bereits aktiv Inhalte in Abstimmung mit dem eigenen Unternehmen auf den \u00fcblichen Plattformen publizieren, liefern h\u00e4ufig einen erstaunlichen Content-Output. Nicht alles ist f\u00fcr die interne Kommunikation relevant, aber doch so manches. Diese Inhalte k\u00f6nnen selektiv einfach in den eigenen, internen Medien kuratiert und verlinkt werden. <\/p>\n\n\n\n

Zumal l\u00e4ngst nicht alle Social Media Inhalte dieser Influencer von den gro\u00dfen Teilen der Belegschaft verfolgt werden k\u00f6nnen. Das Kuratieren dieser Inhalte ermutigt wiederum andere aktiv zu werden selbst Inhalte zu erstellen oder auf diese zu reagieren (was wiederum die eigene Marketingabteilung freut). <\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassung<\/h3>\n\n\n\n

Interne und externe Influencer haben gro\u00dfes Potenzial f\u00fcr die interne Kommunikation, da sie authentisch und glaubw\u00fcrdig Botschaften vermitteln k\u00f6nnen. Durch ihre pers\u00f6nliche Vernetzung und Fachkenntnisse schaffen sie Vertrauen und f\u00f6rdern den Wissensaustausch. <\/p>\n\n\n\n

Sie k\u00f6nnen externe Inhalte f\u00fcr die interne Nutzung aufbereiten und somit die interne Kommunikation bereichern. Bestehende Inhalte k\u00f6nnen einfach kuratiert und weiter verwendet werden intern. <\/p>\n\n\n\n

Zudem inspiriert ihr Engagement<\/a> andere Mitarbeiter, sich ebenfalls aktiv zu beteiligen. Dies st\u00e4rkt das Gemeinschaftsgef\u00fchl und f\u00f6rdert eine offene, dynamische Unternehmenskultur. Und genau das ist ja meist eines der Ziele der internen Kommunikation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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