{"id":4580,"date":"2023-03-23T16:07:07","date_gmt":"2023-03-23T16:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=4580"},"modified":"2024-08-16T14:39:04","modified_gmt":"2024-08-16T14:39:04","slug":"10-mythen-des-community-managements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/10-mythen-des-community-managements\/","title":{"rendered":"10 Mythen des Community Managements"},"content":{"rendered":"\n
\"Construction<\/figure>\n\n\n\n

Es gibt viele Mythen rund um das Thema Community Management<\/a>, die oft falsche Erwartungen erzeugen und die Arbeit der Community-Manager erschweren. Dabei ist es ganz gleich, ob es dabei um eine geschlossene Community<\/a> wie eine innerbetriebliche Belegschaft oder eine offene Community von passionierten Konsumenten geht. Die Anforderungen \u00e4hneln sich. In diesem Beitrag wollen wir einige dieser Mythen aufdecken und diskutieren.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 1: Community Management ist einfach<\/h3>\n\n\n\n

Die Wahrheit: Das Management einer Community, ganz gleich wie gro\u00df sie ist erfordert Geduld, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und Hartn\u00e4ckigkeit. Es ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die richtige Balance zwischen Moderation und F\u00f6rderung des Austauschs zu finden, um eine gesunde und engagierte Community aufzubauen und dauerhaft bei der Stange zu halten.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 2: Community-Manager sind nur f\u00fcr den Kundensupport da <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Community-Manager tragen zu vielen verschiedenen Aspekten des Gesch\u00e4fts bei. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, Beziehungen aufzubauen, die Mitglieder zu engagieren und das eigene Image zu f\u00f6rdern. Kundensupport ist nur ein Teil ihrer Aufgaben. <\/p>\n\n\n\n

Mythos 3: Jeder kann ein Community-Manager sein <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Community-Management<\/a> erfordert spezifische F\u00e4higkeiten, wie Kommunikation, Organisation und Probleml\u00f6sung. Ein erfolgreicher Community-Manager ben\u00f6tigt Soft Skills wie Empathie, Geduld und Anpassungsf\u00e4higkeit. Nicht jeder bringt diese F\u00e4higkeiten mit, zumal dies im Vergleich zu vielen anderen Bereichen ein breites, anspruchsvolles Spektrum abdeckt. Man muss die „Technik“ bzw. die funktionalen Instrumente der Community genauso im Griff haben wie die Emotionen der Beteiligten. Das ist alles andere als einfach.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 4: Es ist unm\u00f6glich, den Erfolg von einer Community zu messen <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Es gibt verschiedene Metriken und Indikatoren, die verwendet werden k\u00f6nnen, um den Erfolg eines Community-Managers bzw. einer Community zu bewerten. Dazu geh\u00f6ren Wachstumsraten, Engagement<\/a>, Mitarbeiter- oder Kundenbindung und Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit. Die Definition der Metriken ist wichtig als Leitlinie f\u00fcr das Management der eigenen Gemeinschaft.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 5: Community Management ist nur f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen relevant <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe k\u00f6nnen vom Aufbau und der Pflege einer Community profitieren – intern oder extern. Eine engagierte Community kann dazu beitragen, die eigene Markenbekanntheit zu erh\u00f6hen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken. Eine interne Mitarbeitende-Plattform kann dazu f\u00fchren, dass Mitarbeitende zufriedener sind und l\u00e4nger beim Unternehmen verweilen.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 6: Online-Communities sind nur f\u00fcr soziale Netzwerke <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Online-Communities k\u00f6nnen auf verschiedenen Plattformen existieren, einschlie\u00dflich Foren, Blogs, Websites, Chats und mehr. Es ist wichtig, die richtige Plattform f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Zielgruppe und Ihres Unternehmens auszuw\u00e4hlen. Dabei ist zu beachten, dass die Erwartungen und Anforderungen im Zeitalter gro\u00dfer sozialer Netzwerke nat\u00fcrlich gross sind.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 7: Communities sind nur ein kurzfristiger Trend<\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Communities haben sich im Laufe der Jahre im Zuge der technischen und vor allem der mobilen Revolution weiterentwickelt und sind heute wichtiger denn je. Unternehmen erkennen zunehmend die Bedeutung von engagierten und loyalen Mitarbeitenden bzw. auch von externen Communitys und investieren in professionelle Plattformen. Kunden und Mitarbeiter*innen erwarten heute professionelle Kommunikationskan\u00e4le, die das bieten was man aus dem privaten Bereich gewohnt ist.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 8: Community und Social Media Management sind das Gleiche <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Obwohl sie einige \u00dcberschneidungen haben, sind Community und Social Media Management zwei verschiedene Bereiche. Community Management konzentriert sich auf den Aufbau und die Pflege von Beziehungen innerhalb einer Community, w\u00e4hrend Social Media Management haupts\u00e4chlich darauf abzielt, die Pr\u00e4senz einer Marke in sozialen Netzwerken zu verbessern und Inhalte zu erstellen. <\/p>\n\n\n\n

Mythos 9: Eine Community baut sich von selbst auf <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Eine erfolgreiche Community entsteht nicht einfach von selbst. Es erfordert kontinuierliche Anstrengungen, um neue Mitglieder zu gewinnen, sie zu aktivieren und bestehende Mitglieder bei der Stange zu halten. Ein guter Community-Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Steuerung und Unterst\u00fctzung dieses Prozesses.<\/p>\n\n\n\n

Mythos 10: Negative Kommentare sind immer schlecht <\/h3>\n\n\n\n

Wahrheit: Negative Kommentare bieten die M\u00f6glichkeit, konstruktives Feedback zu erhalten und Probleme anzugehen. Ein guter Community-Manager wird diese Gelegenheit nutzen, um die Situation zu verbessern und das Vertrauen der Personen zu gewinnen. Es ist wichtig, auf Kritik zu h\u00f6ren und offen f\u00fcr Verbesserungen zu sein, um eine gesunde und nachhaltige Community aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend kann man sagen, dass Community Management eine komplexe und anspruchsvolle Aufgabe ist, die sowohl Fachwissen als auch soziale F\u00e4higkeiten erfordert. Durch das Aufdecken und Verstehen dieser Mythen k\u00f6nnen Unternehmen realistischere Erwartungen an ihre Community-Manager haben und ihnen die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung bieten, um erfolgreiche und engagierte Communitys aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Wer sich tiefergehend mit dem Thema Community Aufbau<\/a> besch\u00e4ftigen will, dem sei u.a. dieser Artikel<\/a> von den Kollegen von Hubspot ans Herz gelegt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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