{"id":4055,"date":"2021-09-14T16:36:05","date_gmt":"2021-09-14T16:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=4055"},"modified":"2024-08-19T06:19:38","modified_gmt":"2024-08-19T06:19:38","slug":"ein-einfaches-framework-fuer-den-aufbau-von-online-communities","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/ein-einfaches-framework-fuer-den-aufbau-von-online-communities\/","title":{"rendered":"Ein einfaches Framework f\u00fcr den Aufbau von Online Communities"},"content":{"rendered":"\n
\"Bild\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Der Begriff Community<\/a> ist in aller Munde und wird gerade schon inflation\u00e4r in unterschiedlichsten Bereichen des Internets und der Kommunikation verwendet. In Anlehnung an Soziale Netzwerke betrifft er das Thema Marketing<\/a> und Marken genauso wie den Bereich Start Ups im Sinne der vielen neuen Communities, die heute abseits dieser Netzwerke entstehen. Marken und Medien<\/a> interessieren sich zunehmend f\u00fcr diesen Begriff. Kein Wunder, denn er bringt f\u00fcr den Betreiber der Community viele Vorteile mit sich.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Beitrag beleuchten wir das Ganze einmal n\u00e4her und besprechen ein kleines Framework, welches den Aufbau einer Community gut beschreibt und dabei speziell auf die prim\u00e4ren Anforderungen eingeht. Inspiriert wurden wir dabei von diesem Twitter Thread<\/a> von Ethan Brooks. Er nennt dies die „Pyramide der Priorit\u00e4t“ (PoP). Dazu gleich mehr. <\/p>\n\n\n\n

Aber nun erstmal zur Begriffskl\u00e4rung. Denn oft wird der Begriff Community nicht trennscharf verwendet.<\/p>\n\n\n\n

Was ist eigentlich eine Community?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Eine Community ist erst mal ein Netzwerk oder eine Gruppe von Nutzer*innen, die ein gemeinsames Interesse oder auch eine regionale Klammer haben oder gemeinsam ein Ziel verfolgen. Online-Communities sind oft rein virtuell, ohne dass sich die Mitglieder der Community je irgendwo \u201cvor Ort\u201d treffen. <\/p>\n\n\n\n

Im Vergleich zum klassischen Medien- oder Absendermodel, unterscheiden sich Communities aber dadurch, dass es darum geht die Mitglieder, also die „Audience“ mit einander zu verbinden. Botschaften und Inhalte sind dabei mehr Antreiber als einziger, zentraler Anlaufpunkt. <\/p>\n\n\n\n

\"Bild\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Funktionierende Communities entwickeln daher immer auch ein Eigenleben, eine eigene Dynamik, die nicht mehr durch eine zentrale Verantwortung allein gesteuert wird. Ersetzt wird diese zentrale Steuerung durch ethische Leitplanken und ein Community Management. Aber letztlich ist die direkte, transparente und ungefilterte Kommunikation untereinander entscheidend f\u00fcr das Merkmal einer Community. <\/p>\n\n\n\n

L\u00e4ngst nicht alles was man heute als Community bezeichnet, ist wirklich eine.<\/p>\n\n\n\n

Die Pyramide der Priorit\u00e4ten<\/h3>\n\n\n\n

Auf was kommt es beim Aufbau einer Community aber genau an? Worin liegen die Erfolgsfaktoren f\u00fcr erfolgreiche Modelle und Organisationen. Ethan Brooks hat daf\u00fcr eine Pyramide entwickelt, die wichtige Faktoren sehr anschaulich macht. Sie reicht von flexiblen und zu eher statischen Faktoren, die sich kaum \u00e4ndern lassen.<\/p>\n\n\n\n

Im Einzelnen handelt es sich dabei um f\u00fcnf Themen:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Mission:<\/strong> welche gemeinsame Mission verfolgen die Mitglieder? Welche Ver\u00e4nderung will die Community erzielen? <\/p>\n\n\n\n

Mitglieder:<\/strong> Um wen bzw. um welche Zielgruppe geht es?<\/p>\n\n\n\n

Medium<\/strong>: Auf welcher Plattform wird die Community erreicht? Wo „lebt“ sie?<\/p>\n\n\n\n

Metrics<\/strong>: Wie wird der Erfolg der Community gemessen und transparent gemacht?<\/p>\n\n\n\n

Messaging<\/strong>: Wo und wie wird \u00fcber die Community und ihre Mitglieder in Marketing und Kommunikationskan\u00e4len kommuniziert?<\/p>\n\n\n\n

Diese Pyramide ist nicht als strikter Prozess zu verstehen. Communities sind immer „im Fluss“ und vieles \u00e4ndert sich mit der Zeit.<\/p>\n\n\n\n

Mission<\/h3>\n\n\n\n

Die Basis einer jeden Community ist das „warum?“. Es ist die Mission, das gemeinsame Ziel, welches alle „zusammenschweisst“. Dies kann ein pers\u00f6nliches Interesse, ein Hobby oder nat\u00fcrlich auch der lokale Sportverein sein. <\/p>\n\n\n\n

„People don’t buy WHAT you do, they buy WHY you do it.“<\/p>Simon Sinek<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Ein sehr gutes Beispiel daf\u00fcr auf Unternehmensseite ist die Firma Patagonia. Diese verkauft nicht nur T-Shirts, sondern eine Weltanschauung und einen gemeinsamen Glauben. Das Mission Statement<\/a> des Unternehmens ist daher wirklich interessant. Alles richtet sich daran aus. Die Konsumenten werden zu einer Art Community, die sich daran orientiert.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig dabei immer: der Faktor der Ver\u00e4nderung! Es geht darum, dass Leben der Mitglieder, der Gemeinschaft, der Umwelt zu verbessern und gemeinsame Ziele zu erreichen. Diese Ziele genau zu verstehen, auch auf emotionaler Ebene, ist ein extrem wichtiger Faktor! Was gibt die Community den Mitgliedern, dass sie nirgends sonst finden? Warum w\u00fcnschen sie sich genau das?<\/p>\n\n\n\n

Mitglieder<\/h3>\n\n\n\n

Die Community lebt von ihren Mitgliedern. Diese haben etwas gemeinsam. Je deutlicher dies wirkt, desto st\u00e4rker grenzt sich die Community nach aussen ab und desto klarer wird, wer dazu geh\u00f6rt und wer nicht. <\/p>\n\n\n\n

Ein echter Experte im Bereich „Belonging“ ist Douglas Atkin<\/strong>, der die Community f\u00fcr Meetup und Airbnb verantwortet hat.<\/p>\n\n\n\n

\n