{"id":4049,"date":"2021-09-08T10:31:59","date_gmt":"2021-09-08T10:31:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=4049"},"modified":"2024-08-19T06:19:19","modified_gmt":"2024-08-19T06:19:19","slug":"die-richtige-content-strategie-fuer-mitarbeiter-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/die-richtige-content-strategie-fuer-mitarbeiter-apps\/","title":{"rendered":"Die richtige Content Strategie f\u00fcr Mitarbeiter Apps"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"299\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/illu__testgroups-2.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"Illustration with iPhone and Users\" class=\"wp-image-3048\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/illu__testgroups-2.jpg 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/illu__testgroups-2-300x112.jpg 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/illu__testgroups-2-768x287.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich sind Features und Funktionen f\u00fcr\u00a0eine <a href=\"https:\/\/staffbase.com\/blog-de\/eine-app-fur-mitarbeiter-8-fragen-und-antworten-aus-der-praxis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mitarbeiter-App\u00a0<\/a>wichtig. Kaum etwas ist f\u00fcr Erfolg oder Akzeptanz eines solchen Angebots in der eigenen Belegschaft so entscheidend wie der Inhalt. Gute, relevante Inhalte sind das R\u00fcckgrat f\u00fcr jede nachhaltig erfolgreiche Mitarbeiter App. <\/p>\n\n\n\n<p>Nun gibt es in den meisten Unternehmen eine Vielzahl an Inhalten &#8211; von aktuellen Nachrichten bis zu Arbeitsanweisungen, von lokalen Neuigkeiten bis zu eher technischen Dokumenten. Oft stellt sich aus unserer Erfahrungen in den letzten Jahren dabei die Frage: welche Inhalte sind wirklich wichtig? Welche Inhalte sollten angeboten werden und in welcher Struktur? <\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel wollen wir hierzu ein paar Anregungen liefern. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen sich diese von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden. Dennoch denken wir, dass bestimmte Anforderungen meist \u00e4hnlich sind.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Zentral vs. Lokal<\/h4>\n\n\n\n<p>Viele Inhalte lassen sich strukturieren anhand Ihrer Herkunft und Ihrer Entstehung. In gr\u00f6\u00dferen Unternehmen geht es dabei meist um die Frage: welche Inhalte werden zentral gesteuert, erstellt und geliefert? Und welche Inhalte sind vor allem lokal, bspw. an einem jeweiligen Standort von Relevanz. <\/p>\n\n\n\n<p>Im Einzelnen h\u00e4ngt dies nat\u00fcrlich ab von der Organisationsstruktur des Unternehmens. Themen wie Strategie und Leitbild kommen meist aus der Zentrale, w\u00e4hrend operative Dinge, Weiterbildungen und t\u00e4gliche Nachrichten st\u00e4rker einen lokalen Bezug haben. <\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Planung der Inhalte ist die Frage wo, wie und von dem diese verantwortet werden, in jedem Falle eine der wichtigsten. Dabei zeigt die Erfahrung oft: Relevanz entsteht f\u00fcr viele Mitarbeiter*innen vor der eigenen Haust\u00fcr &#8211; und nicht unbedingt in der Konzernzentrale hunderte Kilometer entfernt. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Frage der Zielsetzung<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Inhalte in der eigenen Mitarbeiter App folgen in der Regel einem Ziel. Dabei kann es banal um Information, aber auch mal um Unterhaltung oder nat\u00fcrlich auch Weiterbildung gehen. <\/p>\n\n\n\n<p>Ein guter Weg der Strukturierung ist hier die Unterscheidung in die Ziele des Unternehmens und in die pers\u00f6nlichen Ziele der bzw. des Mitarbeiters. Diese k\u00f6nnen sich durchaus unterscheiden. Im Idealfall erg\u00e4nzen sie sich. So oder so ergibt sich daraus eine gr\u00f6\u00dfere Bandbreite und Vielfalt. Und genau das schadet keiner App &#8211; im Gegenteil.<\/p>\n\n\n\n<p>Im folgenden wollen wir Inhalte in Mitarbeiter Apps daher anhand der beiden Zielsetzungen unterscheiden. Dabei sieht man, dass diese Unterscheidung nicht immer trennscharf, dennoch aber hilfreich ist.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Inhalte f\u00fcr die globalen Unternehmensziele<\/h4>\n\n\n\n<p>Aus Sicht des Unternehmens k\u00f6nnen Inhalte in der Regel folgende Ziele verfolgen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Kommunikation von Strategie und Mission, Zielen und Ergebnissen<\/li><li>Vermittlung von produkt- und kundenbezogenen Inhalten und Nachrichten<\/li><li>Verbesserung von F\u00fchrung und Corporate Culture (also der eher soften Faktoren)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>In der Regel sind dies fortlaufende Botschaften, die es in unterschiedlicher Forum zu transportieren gilt. <\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcberhinaus besteht eine Herausforderung f\u00fcr viele Unternehmen im Bereich der sogenannten Change Kommunikation. D.h. das Unternehmen will sich im Rahmen der Digitalisierung oder allgemein neuer Herausforderungen wandeln und ver\u00e4ndern. Dabei geht es oft um<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/die-bedeutung-von-gemeinschaft-in-der-modernen-welt\/\">digitale Transformation<\/a><\/li><li>M&amp;A T\u00e4tigkeiten und -Strategien<\/li><li>neue, innovative Services und Produkte<\/li><li>neue M\u00e4rkte und Wettbewerber<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mitarbeiter*innen mit zu nehmen und transparent zu informieren ist eine der St\u00e4rken von internen Apps. Sie bieten einen pers\u00f6nlichen Kanal (bspw. via Chat) und vielf\u00e4ltige M\u00f6glichkeiten diese Inhalte zu vermitteln (bspw. als Video, \u00fcber Umfragen, \u00fcber Podcasts etc).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Lokale Unternehmensziele<\/h4>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es abgesehen den &#8222;gr\u00f6\u00dferen&#8220; Themen auch viele operative Ziele. Diese finden Ihren Fokus meist auf der eher dezentralen Ebene in lokalen Kan\u00e4len statt. In der Regel besteht dabei ein enger Bezug zur Karriere der Mitarbeiter im Unternehmen. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Onboarding neuer Mitarbeiter*innen<\/li><li>Operative Updates und Nachrichten <\/li><li>Wissenswertes zu den Themen Sicherheit, Qualit\u00e4t, Vertrieb<\/li><li>Konkrete Personal- und Weiterbildungsma\u00dfnahmen<\/li><li>Employer Branding<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Oftmals sind diese Inhalte nicht immer &#8222;sexy&#8220;, aber sie haben eben einen hohen Nutzwert. Es gilt also: auf die richtige Mischung kommt es an! Eine Mitarbeiter kann beides bieten: Service-Information und Inhalte naher der Unterhaltung!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Inhalte f\u00fcr Mitarbeiter<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Ziele der eigenen Mitarbeiter spiegeln sich h\u00e4ufig in Inhalten etwas anderer Art. Dabei haben Mitarbeiter eigene, individuelle Motivationen, die oft zwischen Neugier und Nutzen liegen. Dies k\u00f6nnen sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>wichtige Updates und Neuigkeiten im Bezug auf den eigenen Alltag<\/li><li>nutzwertige Informationen wie Kantinenpl\u00e4ne, \u00d6ffnungszeiten oder Ansprechpartner<\/li><li>Firmenrabatte und besonders Angebote bzw. Vorteile<\/li><li>Karriere- und Weiterbildungsangebote<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Eng verbunden mit dem Thema Nutzen sind in der App dann auch die Kommunikationsm\u00f6glichkeiten \u00fcber Likes, Kommentare und den Chat. Sie geben jeder bzw. jedem Mitarbeiter die M\u00f6glichkeit die eigene Meinung einzubringen, sich auszutauschen oder konkret schnell Hilfe und Support zu bekommen. Die Mitarbeiter App ist daf\u00fcr die einfachste, niederschwelligste Plattform. Schliesslich weiss heute fast jeder wie ein Chat oder ein Kommentar in so einer App funktioniert. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Partizipation &#8211; auch in Form von Umfragen, Gewinnspielen oder einem &#8222;Schwarzen Brett&#8220; sind ein wichtiges Zeichen an die Mitarbeiter: hier werdet Ihr ernst genommen und geh\u00f6rt! Hier k\u00f6nnt Ihr Euch einbringen und alles wichtige loswerden!<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Inhalte m\u00f6gen f\u00fcr das Unternehmen selbst unmittelbar kaum oder keinen Vorteil mit sich bringen. Aber sie sind wertvoll und attraktiv f\u00fcr die Mitarbeiter. Und auch darauf kommt es eben an! <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Zusammenfassung<\/h4>\n\n\n\n<p>Die richtigen Inhalte in Ihrer eigenen Mitarbeiter App sind immer spezifisch f\u00fcr Ihr Unternehmen. Sie spiegeln Ihren Stil und die Werte, f\u00fcr die Sie stehen, wieder. In jedem Fall kann und sollte der Inhalt das sein, was Ihre Mitarbeiter dazu bringt, die App immer wieder zu \u00f6ffnen. Oft hilft dabei die Frage: W\u00fcrde ich das lesen wollen? Schaffen wir einen Mehrwert f\u00fcr Unternehmen UND Mitarbeiter?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ein Tipp zuletzt:<\/strong> erfolgreiche Mitarbeiter Apps schaffen eine neue Form der Gemeinsamkeit, eine Art <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/warum-social-media-ein-wettlauf-nach-unten-ist-und-wie-wir-das-aendern-koennen\/\">Community<\/a>. Es geht darum Inhalte und Konversation, <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/warum-kleinere-communities-oft-groessere-wirkung-entfalten\/\">Austausch<\/a> und Community rund um die eigenen Inhalte zu f\u00f6rdern. Auf was man dabei achten muss, haben wir <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/10-fehler-die-man-beim-aufbau-einer-community-vermeiden-sollte\/\">hier<\/a> aufgeschrieben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nat\u00fcrlich sind Features und Funktionen f\u00fcr\u00a0eine Mitarbeiter-App\u00a0wichtig. 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