{"id":3963,"date":"2021-05-03T13:51:11","date_gmt":"2021-05-03T13:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=3963"},"modified":"2024-08-19T06:16:10","modified_gmt":"2024-08-19T06:16:10","slug":"wie-man-das-onboarding-neuer-nutzerinnen-optimal-gestaltet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-man-das-onboarding-neuer-nutzerinnen-optimal-gestaltet\/","title":{"rendered":"Wie man das Onboarding neuer NutzerInnen optimal gestaltet"},"content":{"rendered":"\n
\"iPhone<\/figure>\n\n\n\n

Tolle Inhalte, Funktionen und M\u00f6glichkeiten alleine machen noch keine erfolgreiche App aus. Auch ein engagiertes Marketing<\/a>, welches viele Downloads generiert, ist noch kein Erfolgsgarant. Denn nur, wenn Erstanwender ihren Mehrwert sofort und klar erkennen kann, wenn sie neugierig genug sind, die App nach der Installation und Erstnutzung wieder zu \u00f6ffnen, werden sie zu zufriedenen und treuen Kunden. Gutes User-Onboarding f\u00fchrt neue NutzerInnen einfach, smart und spielerisch ein.<\/p>\n\n\n\n

Bedenkt man, dass ca.\u00a077%<\/a>\u00a0(!) der AnwenderInnen bereits wenige Tage nach der Installation mobiler Apps abspringen, wird klar: ein schlaues Onboarding ist extrem wichtig f\u00fcr den eigenen Erfolg.<\/p>\n\n\n\n

Gutes User-Onboarding verbessert zwar nicht das eigentliche Angebot, aber es kann mehr Menschen f\u00fcr die eigene App begeistern. Niemand interessiert sich letztlich f\u00fcr Marketingargumente, sondern nur f\u00fcr den konkreten Mehrwert, den er mit dem Produkt f\u00fcr sich gewinnt. Diesen zu vermitteln ist daher das erste Ziel eines guten User-Onboarding-Prozesses. Langatmige Handb\u00fccher, ausf\u00fchrliche FAQ- oder statische Hilfe-Sektionen f\u00fchren selten zum Erfolg, sondern eher zu hohen Absprungraten nach der ersten Nutzung. Ein Schicksal, welches viele Apps im wahrsten Sinne des Wortes „das Leben“ kostet.<\/p>\n\n\n\n

Im folgenden wollen wir erl\u00e4utern aus welchen Bausteinen und Features jeder Kunde auf unserer Plattform sein User Onboarding gestalten und auf die eigenen Anforderungen und die eigene Zielgruppe anpassen kann. Oft l\u00e4sst sich kein „one-size-fits-all“ Ansatz definieren. <\/p>\n\n\n\n

Weniger ist mehr<\/h3>\n\n\n\n

Der erste und einfachste Schritt ist der Text f\u00fcr den sogenannten Welcome-Screen. Nach dem Download der App ist dies das Erste was ein(e) NutzerIn sieht. Sie\/Er wird einmalig begr\u00fc\u00dft. Hier sollte man sich kurz fassen und sich auf das wesentlichste beschr\u00e4nken. Denn: letztlich w\u00fcnscht sich der\/die NutzerIn an der Stelle nur eines: endlich mit dem Produkt zu interagieren!<\/p>\n\n\n\n

Daher wird dies von uns auch bewusst knapp gehalten. Zumal man nach dem erstmaligen Download und dem weiter klicken des Welcome Screens, bekommt der\/die NutzerIn schon die erste, wichtige Frage gestellt. Und zwar, ob er\/sie Push Meldungen aktivieren m\u00f6chte. Push Meldungen sind ein sehr wichtiger Erfolgsfaktor f\u00fcr die Optimierung des User Engagements. NutzerInnen, die Pushes aktiviert haben, lassen sich einfach reaktivieren und direkt ansprechen. Sie profitieren davon einfacher mitzubekommen, wenn Ihnen jemand eine Chat Nachricht geschrieben hat oder auch wenn es wichtige Nachrichten gibt. <\/p>\n\n\n\n

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F\u00fcr die Abfrage nutzen wir ein Modul, welches Sie textlich gestalten und damit Ihrer eigenen App anpassen k\u00f6nnen. Durch den Einsatz eines eigenen Moduls haben wir zudem die M\u00f6glichkeit, den\/die NutzerIn sp\u00e4ter in der App noch weitere Male nach der Zustimmung zu den Push Meldungen zu fragen – wenn er diese nicht schon erteilt hat. <\/p>\n\n\n\n

Zusatzoption: In App Nachricht<\/h3>\n\n\n\n

Nach der Abfrage landet der\/die NutzerIn nun endlich in der App, d.h. in der Regel im News<\/a> Feed. Dabei gibt es noch eine spannende, weitere Option: \u00fcber sogenannte In App Nachrichten, lassen sich in einem Overlay zus\u00e4tzlich wichtige Inhalte, Links oder Abfragen integrieren. In App Nachrichten lassen sich zum Onboarding, aber nat\u00fcrlich auch sp\u00e4ter sehr einfach nutzen.<\/p>\n\n\n\n

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Hier<\/a> erkl\u00e4ren wir in unserem Blog was es damit auf sich hat. F\u00fcr das Onboarding l\u00e4sst sich das auf vielf\u00e4ltige Art und Weise instrumentalisieren:<\/p>\n\n\n\n