{"id":3520,"date":"2020-11-27T11:29:56","date_gmt":"2020-11-27T11:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=3520"},"modified":"2024-08-16T14:31:10","modified_gmt":"2024-08-16T14:31:10","slug":"10-fehler-die-man-beim-aufbau-einer-community-vermeiden-sollte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/10-fehler-die-man-beim-aufbau-einer-community-vermeiden-sollte\/","title":{"rendered":"10 Dinge, die man beim Aufbau einer Community beachten sollte"},"content":{"rendered":"\n
\"Illustration<\/figure>\n\n\n\n

Ganz gleich, ob es um die firmeninterne Kommunikation in Richtung Mitarbeiter und Kollegen oder den Aufbau einer Community<\/a> rund um die eigenen redaktionellen Inhalte und Nachrichten geht, die langfristige Bindung<\/a> der Zielgruppe als funktionierende Community ist ein wichtiges Thema. Nutzer\/innen w\u00fcnschen sich Gemeinsamkeit. Auch im Digitalen sind wir letztlich soziale Wesen. Und gerade in Zeiten zunehmender Digitalisierung der gesamten beruflichen, aber auch privaten Kommunikation suchen wir nach Gleichgesinnten und Gemeinsamkeiten. <\/p>\n\n\n\n

Die gleichen Interessen und Leidenschaften sowie positive oder negative Erfahrungen, die geteilt werden k\u00f6nnen, st\u00e4rken das Miteinander im Unternehmen, im Verein oder auch im Rahmen sonstiger Hobbys oder Interessen. Es geht, um den Aufbau einer positiven Umgebung. F\u00fcr jede Marke gibt es nichts Wertvolleres als eine engagierte, begeisterte und gebundene Zielgruppe. <\/p>\n\n\n\n

Der Aufbau einer funktionierenden Community erfordert Zeit und sicher auch Geduld wobei es darum geht, bestimmte Fehler zu vermeiden. Ein paar der wichtigsten Stolpersteine haben wir aufgeschrieben:<\/p>\n\n\n\n

1. Die eigenen Ziele im Auge behalten<\/h4>\n\n\n\n

Keine Community dient dem Selbstzweck. Im Unternehmen geht es um die Verbesserung der internen Kommunikation, um mehr Motivation oder um einen schnellen Austausch<\/a> von Meinungen und Informationen. Im Bereich privater Interessen, geht es wiederum um etwas andere Dinge. Kommunikativ ist die Community meist ein Teil einer gr\u00f6\u00dferen Strategie. Es ist also wichtig konkret zu formulieren, welches Ziel man verfolgt, denn darauf aufbauend, muss man herausfinden, welche Formen von Inhalt sowie Engagement<\/a> und welche Ressourcen man ben\u00f6tigt, um dieses Ziel zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

2. Dynamik kommt nicht von ungef\u00e4hr<\/h4>\n\n\n\n

Jeder w\u00fcnscht sich letztlich eine aktive Community. Der Schl\u00fcssel dazu ist daher immer ein gewisses Engagement, eine bestimmte Leidenschaft f\u00fcr die Inhalte und Themen. Um dies zu steuern und langfristig sicherzustellen, ist ein Community-Manager, der das Thema versteht und auch leidenschaftlich dahintersteht, entscheidend f\u00fcr den Erfolg. Dies ist jemand, der informiert und bereit ist, Energie und Zeit zu investieren, der keine M\u00fchen scheut, Fragen zu stellen und zu beantworten. Jemand der als Ansprechpartner f\u00fcr Fragen, Anmerkungen und Ideen bereit steht und der selbst immer wieder Themen und Diskussionspunkte setzt. Aber auch jemand, der daf\u00fcr sorgt, dass die Dinge eben nicht aus dem Ruder laufen.<\/p>\n\n\n\n

3. Aufmerksamkeit und Engagement aktiv f\u00f6rdern und fordern<\/h4>\n\n\n\n

Neue Inhalte wecken best\u00e4ndig das Interesse der eigenen Nutzer\/innen, besonders wenn man damit auch zum Handeln auffordert! Kommentare, R\u00fcckmeldungen und Antworten sind eine einfache M\u00f6glichkeit, sich mit aktuellen Themen oder Beitr\u00e4gen auseinanderzusetzen und eine aktive Community zu schaffen. Mit den entsprechenden Headlines oder Kommentaren, l\u00e4sst sich dieses Engagement leicht verst\u00e4rken. Durch entsprechende Bildmotive kann dies im Sinne eines „Threads“ verst\u00e4rkt werden. Dabei signalisiert man den Nutzer\/innen: wir sind interessiert an Euren Meinungen, Ideen und Kommentaren. Her damit! <\/p>\n\n\n\n

4. Niemals aufh\u00f6ren zu lernen und zu experimentieren<\/h4>\n\n\n\n

Nicht jeder Beitrag, wird gleich eine gro\u00dfe Wirkung erzielen und eine aktive Diskussion entfachen. Um so wichtiger ist es ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu entickeln, welche Themen, Fragestellungen und Formulierungen dies besonders gut tun. Um das herauszufinden, muss man oft experimentieren und verschiedene Dinge ausprobieren. Denn jede Community ist anders. Am Ende wird man einen soliden \u00dcberblick dar\u00fcber haben, was f\u00fcr die eigene Nutzerschaft funktioniert und was nicht. Die Entwicklung spannender Inhalte „mit Impact“ wird dies viel einfacher machen!<\/p>\n\n\n\n

5. Multiplikatoren identifizieren und involvieren<\/h4>\n\n\n\n

Nicht alle Mitglieder der eigenen Community sind gleicherma\u00dfen aktiv oder bereit sich einzubringen. Schnell zeigen sich meist bestimmte Nutzer\/innen, die besonders engagiert sind, die besonders viel kommentieren oder chatten. Es ist wichtig besonders diese Nutzer\/innen bei der Stange zu halten und sie gezielt zu motivieren. Oft macht es Sinn diese noch weitergehend einzubinden und direkt mit ihnen zu kommunizieren um Wertsch\u00e4tzung zu zeigen. Vielleicht haben sie ja Interesse an weiteren M\u00f6glichkeiten selbst Inhalte beizutragen. Es ist wichtig Ans\u00e4tze zu finden diese „Influencer“ nachhaltig zu aktivieren und f\u00fcr die Community zu engagieren.<\/p>\n\n\n\n

6. Qualit\u00e4t vor Quantit\u00e4t<\/h4>\n\n\n\n

\u201eQualit\u00e4t vor Quantit\u00e4t\u201c ist ein Grundsatz, der beim Aufbau einer Community eine wichtige Rolle spielt. Niemand mag es, mit Nachrichten und Inhalten \u00fcberfrachtet zu werden. Es gibt ohnehin schon zu viel „Content“. Entscheidend ist deswegen vor allem die Relevanz f\u00fcr die jeweilige Zielgruppe. Es ist also wichtig zum einen auf die Frequenz der eigenen Beitr\u00e4ge, Nachrichten und Inhalte zu achten und zum anderen im Auge zu behalten, was wie gut ankommt. So kann man das inhaltliche Profil sch\u00e4rfen und die Qualit\u00e4t aus Sicht der Community verbessern. <\/p>\n\n\n\n

7. Verl\u00e4ngerung der Community ins echte Leben<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Eine mobile, digitale Community<\/a> ist fantastisch. Aber manchmal geht eben auch nichts \u00fcber das echte Leben. Non-virtuelle Gruppentreffen, um die eigene Community auch im realen Leben zu erreichen und zu verbinden, bieten oft einen tollen Mehrwert. In einem Unternehmen ist dies automatisch gegeben, aber auch in anderen Communities macht es Sinn \u00fcber so etwas nachzudenken.. Das Kennenlernen anderer Mitglieder und der Aufbau einer emotionalen Bindung schafft Erinnerungen, die eng mit der Marke verbunden sind, und f\u00fchrt h\u00f6chstwahrscheinlich zu einem loyaleren Publikum.<\/p>\n\n\n\n

8. Mut zu unterschiedlichen Meinungen<\/h4>\n\n\n\n

Jede Community lebt von interessanten Diskussionen. Diese kommen immer dann zu Stande, wenn Positionen und Perspektiven heterogen genug sind. Daher sollte man darauf achten, dass auch die Mitglieder von einer Vielfalt von Hintergr\u00fcnden und Erfahrungen profitieren. Das wird nicht nur interessante Gespr\u00e4che in den Kommentaren oder Chats ausl\u00f6sen, sondern auch eine (Lern-)Umgebung schaffen, in der sich die Nutzer\/innen sicher f\u00fchlen, um sich auszutauschen und auszudr\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n

9. Die Instrumente richtig nutzen<\/h4>\n\n\n\n

tchop bietet im Kern vor allem zwei Instrumente, um eine Community rund um die eigenen Inhalte und Nachrichten zu schaffen: Kommentare und Chats. Beides in der richtigen Kombination einzusetzen ist nicht immer einfach, aber ein wichtiger Erfolgsfaktor. Kommentare drehen sich immer um einen bestimmten Inhalt, sie haben oft einen konkreteren, engeren Bezug. Chat Gruppen dagegen lassen sich auch unabh\u00e4ngig von einem bestimmten Beitrag flexibel zu Themen und Fragen einsetzen. Sie haben mehr den Charakter eines direkten Austauschs oder Gespr\u00e4chs, w\u00e4hrend Kommentare mehr mit der Funktion eines Forums vergleichbar sind (auch weil man hier Kommentare „liken“ oder auf bestimmte Kommentare antworten kann). Die richtige Mischung ist entscheidend.<\/p>\n\n\n\n

10. Auf die Netiquette achten<\/h4>\n\n\n\n

Eine sogenannte Netiquette in Communities sorgt nicht nur f\u00fcr ein angenehmes Arbeitsklima, sondern erm\u00f6glicht auch eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Klare Regeln f\u00fcr Form und Inhalt sind genauso erforderlich, wie der o.g. Community-Manager. Nur beides zusammen sorgt daf\u00fcr, dass die Kommunikation im Netzwerk m\u00f6glichst klar und produktiv ist. Gemeinsame Verhaltensregeln, auf die sich alle einigen, sind ein entscheidender Baustein. Denn die Erfahrung zeigt: um so mehr Aktivit\u00e4t in einer Community herrscht, desto gr\u00f6\u00dfer wird die Gefahr, dass einzelne Nutzer\/innen auch einmal „\u00fcber die Str\u00e4nge schlagen“. <\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Moderne digitale Kommunikation, die sich von anderen abhebt, verl\u00e4sst sich nicht nur auf die Verbreitung von Inhalten, sondern f\u00f6rdert auch den regen Gedankenaustausch zwischen den Nutzer\/innen. Eine Kommunikationsplattform lebt durch eine vom Wir-Gef\u00fchl getragene Community auf. Social Media Angebote machen das vor. Die Chance: der Aufbau einer ganz eigenen Erlebniswelt, die Mitarbeiter und Kunden anspornt, noch besser zu werden oder noch mehr zu erleben bzw. wissen zu wollen. Eine Community braucht Pflege und Engagement. Dies erzeugt Aufwand und ist nicht immer einfach. Aber das Engagement lohnt sich, denn erfolgreiche Communities multiplizieren den Erfolg der eigenen Kommunikation und der eigenen Inhalte. <\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie Fragen zu den Community-Funktionen<\/a> von tchop haben, schreiben Sie uns gerne an support@tchop.io<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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