{"id":3393,"date":"2020-08-03T19:39:07","date_gmt":"2020-08-03T19:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=3393"},"modified":"2020-09-02T15:55:33","modified_gmt":"2020-09-02T15:55:33","slug":"die-neuen-in-app-nachrichten-wie-sie-ihre-nutzer-damit-einfach-und-schnell-erreichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/die-neuen-in-app-nachrichten-wie-sie-ihre-nutzer-damit-einfach-und-schnell-erreichen\/","title":{"rendered":"Die neuen In-App-Nachrichten &#8211; wie sie Ihre Nutzer damit einfach und schnell erreichen"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-1024x682.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"In App Nachricht auf Smartphone\" class=\"wp-image-3449\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-800x533.jpg 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-1536x1023.jpg 1536w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb-1100x733.jpg 1100w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/smartmockups_keliw3pb.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mit der neuen In-App-Nachrichten Funktionalit\u00e4t k\u00f6nnen Sie in der eigenen App eine Nachricht einblenden, wenn ein Benutzer diese gerade verwenden. Dieser Nachrichtentyp ist somit eine Erg\u00e4nzung zu Push-Meldungen, mit denen Nachrichten direkt an die Benachrichtigungszentrale des Telefons des Benutzers gesendet werden. Sie k\u00f6nnen damit alle oder auch eine bestimmte Gruppe an Nutzern erreichen und auf unterschiedliche Inhalte oder Aktionen hinweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wichtig: Mit In-App-Nachrichten erreichen Sie gezielt Nutzer in der App &#8211; nicht ausserhalb. Dies sind je nachdem daher meist weniger Nutzer in Ihrer Gesamtzahl, daf\u00fcr aber erfreuen sich diese Nachrichten einer h\u00f6heren. Reaktionsrate. Kein Wunder: Denn der Nutzer kann ihnen kaum aus dem Weg gehen. <\/p>\n\n\n\n<p>In-App-Nachrichten sind daher ein ziemlich effektives Werkzeug und Medium, um Ihre Nutzer auf wichtige Neuigkeiten, relevante Inhalte oder aktuelle Aktionen hinzuweisen. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Erstellung einer solchen Nachricht ist denkbar einfach und findet sich ab sofort im Bereich &#8222;Push Meldungen&#8220;. Dort gibt es nun eine zweite Option neben den klassischen Benachrichtigungen via Push. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Woraus besteht eine In-App-Nachricht<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image-701x1024.png\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"wp-image-3397\" width=\"271\" height=\"395\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image-701x1024.png 701w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image-800x1168.png 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image-205x300.png 205w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image-768x1121.png 768w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/image.png 926w\" sizes=\"auto, (max-width: 271px) 100vw, 271px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Im folgenden erl\u00e4utern wir welche M\u00f6glichkeiten es gibt und worauf man achten sollte. <\/p>\n\n\n\n<p>Eine In-App Nachricht bestimmt immer aus den folgenden Elementen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>einer \u00dcberschrift (max. 50 Zeichen)<\/li><li>einem Key Visual bzw. Bildelement<\/li><li>einem kurzen Text (max. 160 Zeichen) sowie <\/li><li>einem Button, der zu einem definierten Ziel bzw. Element f\u00fchren kann<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Das Bild k\u00f6nnen Sie selbstverst\u00e4ndlich wie gewohnt einfach \u00fcber eine URL importieren oder als Datei hochladen. Ausserdem besteht die M\u00f6glichkeit die Farbigkeit der verschiedenen Elemente zu bestimmen, so dass die Nachricht optisch flexibel an die Farbigkeit Ihrer Marke bzw. App oder aber auch einer bestimmten Kampagne oder Aktivit\u00e4t angepasst werden kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Meldung kann ohne einen bestimmten Link auskommen. Dann ist sie schlicht informativ. Dies ist meist ausreichende, wenn der Inhalt mittels \u00dcberschrift und kurzem Hinweistext in insgesamt nicht mehr als 200 Zeichen zu verpacken ist. Ansonsten k\u00f6nnen Sie eine beliebige publizierte Karte oder auch auf eine beliebige URL verlinken. Der Nutzer kann den Inhalt dann direkt aus der Meldung heraus in der App \u00f6ffnen. Dies kann genutzt werden f\u00fcr den Hinweis auf eine wichtige Nachricht oder auch eine Online-Umfrage. Der Kreativit\u00e4t sind hier kaum Grenzen gesetzt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir planen zeitnah auch die M\u00f6glichkeit via sog. &#8222;Deeplink&#8220; auf bestimmte Chat Gruppen oder andere Bereiche in der App (bspw. das eigene Nutzer Profil) zu verweisen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erreichen Sie die richtigen Nutzer\/innen<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00dcber die Ausgestaltung der Nachricht hinaus, ist es entscheidend genau zu kontrollieren wen man wann damit erreicht. Dazu sind zwei Funktionen entscheidend.<\/p>\n\n\n\n<p>Erstens besteht die M\u00f6glichkeit &#8211; wie bei den normalen Push Nachrichten &#8211; einzustellen ob die Nachricht sofort oder zu einem bestimmten sp\u00e4teren Zeitpunkt bereit gestellt werden soll. Wichtig ist dabei auch die Einstellung der Anzeigedauer. D.h. wie lange soll die Nachricht in der App ausgeliefert werden. Jeder Nutzer sieht jede Nachricht garantiert nur einmal. Um so l\u00e4nger der Zeitraum ausgew\u00e4hlt ist, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit dass viele Nutzer die entsprechende Botschaft sehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zweitens besteht die M\u00f6glichkeit die Nutzergruppe genauer zu definieren. Eine In-App Nachricht kann allen Nutzern der App, eines bestimmten Kanals oder auch nur bestimmten Nutzerrollen angezeigt werden. Ausserdem ist es m\u00f6glich einen Filter auf ein beliebiges Feld des Nutzerprofils zu setzen, um bspw. alle Nutzer mit einem bestimmten Merkmal zu erreichen. Dies ist besonders spannend, wenn das &#8222;Personality&#8220;-Feld genutzt wird, um Nutzer zu kategorisieren. Es ist aber auch praktisch, um beispielsweise gezielt <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-baut-man-eine-loyale-digitale-community-auf\/\">Mitglieder<\/a> oder Abonnenten anzusprechen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was man damit alles machen<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine ganze Menge kann man damit machen! Was genau haben wir in einem getrennten Blog Post aufgeschrieben. Diesen finden Sie <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-man-in-app-nachrichten-richtig-in-der-eigenen-app-nutzen-kann\/\">hier<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Zum Schluss vielleicht noch ein Hinweis: In-App-Nachrichten sind ein m\u00e4chtiges Instrument, welches man auch nicht \u00fcberstrapazieren sollte. Die Nachricht erscheint als Overlay w\u00e4hrend der eigentlichen App Nutzung und sollte etwas wichtiges, relevantes transportieren. Nutzt man die Funktion zu oft, sind Nutzer schnell genervt. Das Ergebnis w\u00e4re dann kontraproduktiv: Nutzer w\u00e4ren ver\u00e4rgert, statt informiert oder inspiriert.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Funktion wird ab Mitte August f\u00fcr alle Kunden freigeschaltet. Bei Fragen zu der neuen Funktion &#8211; sprechen Sie uns jederzeit an. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit der neuen In-App-Nachrichten Funktionalit\u00e4t k\u00f6nnen Sie in der eigenen App eine Nachricht einblenden, wenn ein Benutzer diese gerade verwenden. 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