{"id":2646,"date":"2020-02-19T15:55:54","date_gmt":"2020-02-19T15:55:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=2646"},"modified":"2024-10-04T11:11:05","modified_gmt":"2024-10-04T11:11:05","slug":"wirklich-nie-um-einen-guten-kommentar-verlegen-unsere-neue-kommentar-plattform-im-ueberblick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wirklich-nie-um-einen-guten-kommentar-verlegen-unsere-neue-kommentar-plattform-im-ueberblick\/","title":{"rendered":"Wirklich nie um einen guten Kommentar verlegen: unsere neue Kommentar-Plattform im \u00dcberblick"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Meinung Ihrer Mitarbeiter, Kollegen, Mitglieder, Abonnenten oder Kunden ist Ihnen aus gutem Grund wichtig. Dass Nutzer \u00fcber Themen, die Sie bewegen, diskutieren oder sich mit Ihrer Redaktion austauschen k\u00f6nnen, ist ein wichtiger Baustein einer jeden Gemeinschaft. Information sollte im mobilen Zeitalter keine Einbahnstra\u00dfe sein. Auch in ihrer eigenen App ist der einfache und barrierefreie <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/warum-kleinere-communities-oft-groessere-wirkung-entfalten\/\">Austausch<\/a> der Schl\u00fcssel f\u00fcr eine funktionierende &#8222;mobile Community&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Real Time Chat bietet unsere Plattform bereits die wichtigste M\u00f6glichkeit f\u00fcr direkten, vertraulichen Austausch zwischen digitalen Endger\u00e4ten. Mit der umfassenden Kommentar-Funktion kommt nun eine weitere M\u00f6glichkeit f\u00fcr den themenbezogenen Austausch hinzu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vorbild Social Media<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Konzeption und Umsetzung der Kommentar-Plattform haben wir uns bewusst st\u00e4rker an den popul\u00e4ren Sozialen Medien orientiert. In klassischen Medien- und Nachrichtenangeboten sind Kommentare oft am Ende des Artikels &#8222;versteckt&#8220;. Im Gesamtkontext des Angebots spielen sie keine gro\u00dfe Rolle. In den Sozialen Medien dagegen spielen Kommentare inhaltlich aber auch optisch in Sachen Pr\u00e4sentation und User Experience eine viel gr\u00f6\u00dfere Rolle. <\/p>\n\n\n\n<p>Kommentare sind auch eine Art &#8222;User Generated Content&#8220; und es ist die Frage wie Kommentare pr\u00e4sentiert werden, wie gute Kommentare hervorgehoben werden k\u00f6nnen und auch wie man redaktionell mit Kommentaren bzw. konkreten Fragestellungen umgeht. Hier bieten wir verschiedene M\u00f6glichkeiten. <\/p>\n\n\n\n<p>Wie bei Facebook oder Instagram finden Nutzer bei uns die Kommentare am unteren Rand einer jeden Karte, d.h. alle Content-Typen k\u00f6nnen kommentiert werden. Hier sieht der Nutzer auch gleich wieviel Kommentare es bereits gibt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.mockupsjar.com\/renders\/new-iphone-x-dKffBvouN3hGVhN0.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Schnell sehen wieviel Kommentare es bereits gibt &#8211; und mit einem Click dorthin gelangen..<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Volle Kontrolle<\/h3>\n\n\n\n<p>Unsere Philosophie folgt bei den Kommentaren der bekannten Logik: Sie m\u00fcssen als Unternehmen, Redaktion oder Verband immer die volle Kontrolle \u00fcber Kommunikation und Konversation behalten. D.h. Sie bestimmen in welchen Kan\u00e4len, Mixes und zu welchen <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-sie-mit-tchop-karten-den-perfekten-content-mix-erstellen\/\">Karten<\/a> Kommentare erlaubt sind &#8211; und wo nicht! Sie k\u00f6nnen bereits erstelle Kommentare auch jederzeit wieder aus- oder einblenden sollte dies n\u00f6tig sein. Oder Sie l\u00f6schen einen nicht passenden und gegen Ihre Netiquette verstossenden Kommentar einfach. Alle \u00c4nderungen sind dynamisch somit sofort wirksam.<\/p>\n\n\n\n<p>Inhaltlich erlaubt Ihnen unsere Plattform so genau zu \u00fcberlegen wo und wie Sie Nutzerkommentare in Ihre App integrieren wollen und an welcher Stelle Diskurs und Austausch entstehen soll. <\/p>\n\n\n\n<p>In Zukunft werden wir weitere Kontrollm\u00f6glichkeiten schaffen. Beispielsweise kann es Sinn machen Kommentare nur bestimmten Nutzern oder Nutzerrollen zu erlauben. Momentan sind Kommentare immer innerhalb der gesamten Organisation verf\u00fcgbar. In Zukunft ist es auch denkbar, dass Kommentare nur in bestimmten Kan\u00e4len sichtbar sind, d.h. dass es f\u00fcr den gleichen Inhalt unterschiedliche Kommentar-Gruppen je nach Kanal gibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Im folgenden wollen wir die Funktionen aus Sicht der Nutzer auf der einen sowie aus Sicht von Redaktion und Administration auf der anderen Seite erl\u00e4utern. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funktionen f\u00fcr Nutzer<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Fokus steht bei uns immer der Nutzer, d.h. Ihr Mitarbeiter, Ihr Abonnent oder auch Ihr Mitglied. Die Funktionalit\u00e4ten aus Nutzersicht sind sehr schnell zu verstehen, auch mobil sehr einfach zu bedienen und erg\u00e4nzen eine hochwertige User Experience wie Nutzer sie heute von Facebook&amp;Co gew\u00f6hnt sind.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"853\" height=\"163\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/image.png\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"wp-image-2661\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/image.png 853w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/image-800x153.png 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/image-300x57.png 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/image-768x147.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 853px) 100vw, 853px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Anzeige der Funktion und der Anzahl der Kommentare an jeder Karte<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nutzer sehen im Feed sofort, ob Kommentare erlaubt sind und ob zu dem Inhalt bereits Kommentare existieren. Der Nutzer hat dabei immer die Wahl: will er den Inhalt oder die Kommentare \u00f6ffnen. Zus\u00e4tzlich findet sich nun auch eine \u00dcbersicht \u00fcber Kommentare und Emoji-Reaktion am unteren Rand des Inhalts. Der Nutzer kann damit direkt vom Inhalt zu den Kommentaren springen und wieder zur\u00fcck. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.mockupsjar.com\/renders\/new-iphone-x-6eotDBvRfaqkccdK.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kommentare in zwei Ebenen mit der einfachen M\u00f6glichkeit jeden Kommentar zu &#8222;liken&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die neue Kommentarplattform bietet Nutzern grunds\u00e4tzlich verschiedene M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>im <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/10-entwicklungen-nachrichtenjournalismus-2026\/\">News<\/a> Feed sehen Nutzer ob bzw. wieviel Kommentare es bereits zu einem Inhalt gibt<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzer k\u00f6nnen direkt aus dem Karten-Teaser einen Kommentar hinterlassen und die entsprechende Funktionalit\u00e4t aufrufen<\/li>\n\n\n\n<li>nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Nutzer alle bereits bestehenden Kommentare\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lesen<\/li>\n\n\n\n<li>liken oder<\/li>\n\n\n\n<li>auch selbst kommentieren<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die M\u00f6glichkeit einzelne Kommentare zu &#8222;liken&#8220; oder direkt zu kommentieren, kennen Nutzer heute von den gro\u00dfen Social Media Plattformen wie Facebook und Instagram. In verschiedenen Tests hat sich der Ansatz auch bei uns besonders bew\u00e4hrt, da dies die Diskussion strukturiert und Nutzern die M\u00f6glichkeit gibt auf spezielle Kommentare zu reagieren. Auch ein Kommentar-Ranking ist dadurch m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Emoji-Reaktion haben wir im ersten Schritt bewusst auf den &#8222;Like&#8220; beschr\u00e4nkt. Dies macht den Austausch tendenziell &#8222;positiver&#8220;. Zudem werden Nutzer damit motiviert und nicht negativ durch entsprechende Emoji-Reaktionen beeinflusst. In Zukunft ist es jedoch auch denkbar, dass wir hier wie bei den sonstigen Inhalten weitere Reaktionen anbieten. <\/p>\n\n\n\n<p>Zum Start k\u00f6nnen Nutzer Textkommentare hinterlassen. Die maximale Zeichenl\u00e4nge bei einem Nutzerkommentar sind \u00fcbrigens 4.000 Zeichen. Dies ist in fast allen F\u00e4llen mehr als ausreichend, um auch l\u00e4ngere Texte zu erg\u00e4nzen. In naher Zukunft wird es wie auch im Chat m\u00f6glich sein Fotos, Videos oder Links zu posten. <\/p>\n\n\n\n<p>Innerhalb der Kommentaransicht kann der Nutzer \u00fcbrigens jederzeit durch die bekannte &#8222;Pull 2 Refresh&#8220; Funktionen neue Kommentare laden. Prinzipiell laden wir den neuesten Stand der Kommentare jedesmal, wenn ein Nutzer diese \u00f6ffnet. Neue Beitr\u00e4ge werden so f\u00fcr alle Nutzer auf allen Ger\u00e4ten unmittelbar sichtbar. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"299\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/illu__testgroups.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"iPhone screen\" class=\"wp-image-1173\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/illu__testgroups.jpg 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/illu__testgroups-300x112.jpg 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/illu__testgroups-768x287.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funktionen f\u00fcr Redaktion und Administration<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Verwaltung und Steuerung der Kommentare kann wie gewohnt im Dashboard vorgenommen werden. Wie bereits erl\u00e4utert: Sie haben als Redaktion und Team jederzeit die Kontrolle, k\u00f6nnen schnell reagieren und mit oft nur einem oder zwei Klicks die richtige L\u00f6sung finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen dort sehen ob und wieviele Kommentare zu jeder Karte eingegangen sind. Auch das schreiben von Kommentaren sowie das l\u00f6schen von Nutzern oder Kommentaren ist einfach m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p>Kommentare k\u00f6nnen als Standardeinstellung aktiviert werden f\u00fcr <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die gesamte Organisation, d.h. alle Inhalte (f\u00fcr einzelne Inhalte k\u00f6nnen Kommentare nat\u00fcrlich trotzdem deaktiviert werden)<\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr einzelne Kan\u00e4le<\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr einen einzelnen Mix<\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr jede einzelne Karte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen so genau steuern wo und wie Kommentare angeboten werden und welche Zielgruppen sich zu bestimmten Inhalten innerhalb Ihres Angebots \u00e4ussern k\u00f6nnen. Durch die M\u00f6glichkeit der Standardeinstellung k\u00f6nnen Sie die passende L\u00f6sung einfach automatisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Karten weiterhin kopiert oder ausgeschnitten werden, um sie in einem anderen Mix hinzuzuf\u00fcgen. Beim kopieren wird wie gehabt eine neue Karte erstellt, d.h. die Kommentare auf der kopierten Karte werden NICHT \u00fcbernommen. Wird die Karte ausgeschnitten und einkopiert, bleiben die Kommentare dagegen bestehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ausblick<\/h3>\n\n\n\n<p>Unsere Kommentarplattform ist damit jedoch bei weitem noch nicht vollst\u00e4ndig. Wir arbeiten bereits an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung. Deswegen sind uns erste Erfahrungen und auch konkrete Ideen wichtig. Die Weiterentwicklung planen wir wir bei allen Features immer im engen Austausch mit unseren Kunden und indirekt ihren Nutzern. <\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben eine Menge weiterer Ideen und einen gro\u00dfen &#8222;Backlog&#8220; an Entwicklungsaufgaben. Sprechen Sie uns jederzeit an &#8211; wir sind immer offen f\u00fcr Feedback und W\u00fcnsche. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Meinung Ihrer Mitarbeiter, Kollegen, Mitglieder, Abonnenten oder Kunden ist Ihnen aus gutem Grund wichtig. 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