{"id":2124,"date":"2019-08-19T11:54:39","date_gmt":"2019-08-19T11:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=2124"},"modified":"2024-08-19T05:48:21","modified_gmt":"2024-08-19T05:48:21","slug":"wie-man-nutzer-ueber-push-nachrichten-erreicht-und-informiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-man-nutzer-ueber-push-nachrichten-erreicht-und-informiert\/","title":{"rendered":"Wie man Nutzer \u00fcber Push Nachrichten erreicht und informiert"},"content":{"rendered":"\n<p>Push&nbsp;Nachrichten sind eine der wichtigsten Smartphone-Erfindungen. Wichtige Meldungen und Mitteilungen erscheinen direkt auf dem Speerbildschirm, ohne der Nutzer eine bestimmte App \u00f6ffnen muss. Sie sind einer&nbsp;der effektivsten Wege wichtige Informationen schnell zu kommunizieren. <\/p>\n\n\n\n<p>Smartphone-Nutzer sind mit Push Nachrichten in aller Regel vertraut. Fast alle Apps nutzen diese Funktion auf die ein oder andere Art und Weise. Viele Anwendungen (bspw. Chat Apps) sind ohne die mobilen Info-Snippets gar nicht denkbar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/push-note.jpg?w=223\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"wp-image-540\" width=\"283\" height=\"379\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/push-note.jpg 542w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/push-note-223x300.jpg 223w\" sizes=\"auto, (max-width: 283px) 100vw, 283px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich sind alle Smartphones und Tablet PCs mit iOS oder Android Betriebssystem dazu f\u00e4hig Push Nachrichten zu empfangen.&nbsp;Im Gegensatz zu Textnachrichten als SMS entstehen keine Kosten, um Push Meldungen zu senden und Sie k\u00f6nnen so viele versenden, wie Sie m\u00f6chten. <\/p>\n\n\n\n<p>Diese Kurzmeldungen gehen rasend schnell direkt \u00fcber die technische Infrastruktur von Apple und Google an Ihre Nutzer und werden im Durchschnitt innerhalb von weniger als 1-2 Minuten von Ihnen erhalten und gelesen!<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Ihre <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-baut-man-eine-loyale-digitale-community-auf\/\">Marke<\/a> bedeutet dies gleichzeitig, dass sie damit im wichtigsten Informations-Feed auf dem Endger\u00e4t der Nutzer pr\u00e4sentiert wird. Dies k\u00f6nnen nur echte Apps in dieser Form.&nbsp;Normale Webseiten leben nur innerhalb des Browsers und haben diese M\u00f6glichkeiten nicht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wof\u00fcr sind Push Nachrichten geeignet?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Inhalte von Push Nachrichten sind vielseitig und orientieren sich gr\u00f6\u00dftenteils an der jeweiligen App und ihrem inhaltlichen Konzept. Nachfolgend wollen wir ein paar Beispiele f\u00fcr erfolgreiche Anwendungsf\u00e4lle geben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehr erfolgreich sind Reminder, Informationen zu Updates oder besonders wichtigen Mitteilungen. In klassischen <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/warum-personalisierte-news-erlebnisse-der-schluessel-zur-leserbindung-sind\/\">News-Apps<\/a> sind dies sogenannte &#8222;Breaking News&#8220;. Dies k\u00f6nnen neue Quartalszahlen, Personalien oder sonstige Bekanntmachungen sein, die sie zun\u00e4chst an Ihre Mitarbeiter oder bestimmte Interessengruppen kommunizieren wollen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Wichtige Neuigkeiten:<\/strong>&nbsp;die sogenannten &#8222;Breaking News&#8220; sind ein klassischer Anwendungsfall, den wir alle auch von entsprechenden <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/10-entwicklungen-nachrichtenjournalismus-2026\/\">News<\/a> Apps kennen. Besonders hier z\u00e4hlt der richtige, redaktionelle Einsatz und <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/warum-kleinere-communities-oft-groessere-wirkung-entfalten\/\">Kontext<\/a>.<\/li><li><strong>Notsituationen:<\/strong>&nbsp;Informieren Sie Ihr Team oder alle Mitarbeiter des Unternehmens \u00fcber dringende Notf\u00e4lle. Das k\u00f6nnen Produktionsprobleme, Wetterumst\u00e4nde oder Verkehrsstaus sein. Hier z\u00e4hlt oft das Timing, denn es geht darum Ihre Nutzer so schnell wie m\u00f6glich zu erreichen. Daf\u00fcr sind Push Meldungen ideal.&nbsp;<\/li><li><strong>Termine:<\/strong>&nbsp;Push Nachrichten k\u00f6nnen auf bestimmte Termine hinweisen. Dies k\u00f6nnen Deadlines, Events oder sonstige f\u00fcr einzelne Teams oder das ganze Unternehmen wichtige Dinge sein.<\/li><li><strong>App Updates:<\/strong>&nbsp;Neue App Updates kommen meist mit neuen Features und M\u00f6glichkeiten. Informieren Sie Ihre Nutzer doch einfach mit Push Meldungen \u00fcber neue App-Versionen, animieren Sie zur Nutzung, Download und bewerben Sie damit zusammenh\u00e4ngende Features.<\/li><li><strong>Events:<\/strong>&nbsp;Push Meldungen sind perfekt, um Veranstaltungen und Events zu bewerben, kurz zuvor oder im voraus. Unterstreichen Sie die Bedeutung eines Events mit einer solchen Push Meldung.<\/li><li><strong>Reminder:<\/strong>&nbsp;Viele Nutzer sind Ihnen dankbar, wenn Sie kurz an wichtige Dinge wie Termine, Events oder z.B. Fristen erinnert werden. Dies kann auch gern einmal etwas kreativ und motivierend erfolgen. Solche Reminder helfen dem Nutzer auf dem Laufenden zu bleiben, ohne selber aktiv sein zu m\u00fcssen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Allgemein gilt: weniger ist mehr! Push Meldungen sollten nicht \u00fcberstrapaziert werden, denn zu h\u00e4ufige Meldungen dieser Art nerven die Anwender schnell und f\u00fchren dazu, dass sie diese die Funktion wieder deaktivieren.&nbsp;Eine gute Faustregel: Eine t\u00e4gliche Push Note gen\u00fcgt&nbsp;h\u00e4ufig schon.<\/p>\n\n\n\n<p>Viel wichtiger ist das richtige Timing! Eine Push Note sollte unbedingt zum richtigen Zeitpunkt versendet werden. Eine Ank\u00fcndigung f\u00fcr ein Event oder ein Ereignis sollte bspw. mit entsprechendem Vorlauf am Nachmittag des Vortages gesendet werden. Wichtige Bekanntmachungen werden oft am Morgen verschickt, wenn die Nutzer auf dem Weg zur Arbeit Ihr Smartphone checken. Ganz dringende News k\u00f6nnen nat\u00fcrlich auch ad-hoc, d.h. unmittelbar verschickt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie lassen sich Push Meldungen bei tchop verschicken<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Nutzung von Push Notes ist nur Administratoren und Editoren mit entsprechenden Rechten im Backend gestattet. Das Gute: das Versenden ist sehr einfach und bedarf keinen besonderen Fachkenntnissen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"624\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint-1024x624.png\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"wp-image-2128\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint-1024x624.png 1024w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint-800x487.png 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint-300x183.png 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint-768x468.png 768w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint-1100x670.png 1100w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Push-Notes-Tab-Hint.png 1552w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Rechts finden Sie den Bereich &#8222;Push Notes&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die notwendige Funktion finden sie auf der linken Seite ganz einfach in einem Extra-Reiter &#8222;Push Notes&#8220;. In dem Bereich k\u00f6nnen Sie neue Meldungen erstellen, nach bereits verschickten Meldungen suchen oder eine Liste der zuletzt verschickten bzw. geplanten Meldungen einsehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Versenden und Schreiben von Push Notes ist ganz einfach und man kann dabei eigentlich wenig falsch machen.\u00a0Wer etwas unsicher ist, dem empfehlen wir <a href=\"https:\/\/support.tchop.io\/hc\/de\/articles\/360011535860-Wie-versende-ich-eine-Push-Meldung-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesen<\/a> Artikel in unseren FAQs. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"853\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1-1024x853.png\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"wp-image-2132\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1-1024x853.png 1024w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1-800x666.png 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1-300x250.png 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1-768x640.png 768w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1-1100x916.png 1100w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/New-Push-NOte-1.png 1420w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Eine Push Meldung besteht inhaltlich immer aus einer kurzen Headline (&#8222;Title&#8220;) und einer maximal 160 Zeichen langen Nachricht (&#8222;Message&#8220;). <\/p>\n\n\n\n<p>Wichtige Pushes k\u00f6nnen mit &#8222;h\u00f6herer Priorit\u00e4t&#8220; verschickt werden, d.h. sie kommen dann etwas schneller an. Im Normalfall wird dies nicht ben\u00f6tigt, da der Unterschied nur 1-2 Sekunde ausmacht. <\/p>\n\n\n\n<p>Praktisch ist dagegen die M\u00f6glichkeit Pushes f\u00fcr eine bestimmte Uhrzeit zu planen. Dazu k\u00f6nnen Sie unter &#8222;Delivery&#8220; ganz einfach Monat, Tag und Uhrzeit einstellen. Besonders f\u00fcr Push Nachrichten am fr\u00fchen morgen ist das oft praktisch. Zeitlich geplante Meldungen k\u00f6nnen vor dem geplanten Zeitpunkt der Zustellung auch wieder gel\u00f6scht werden, wenn Sie es sich doch anders \u00fcberlegen. <\/p>\n\n\n\n<p>Die wichtigste Option ist die M\u00f6glichkeit eine Push Nachricht mit einem bestimmten Inhalt zu verkn\u00fcpfen &#8211; das so genannte &#8222;Deeplinking&#8220;. \u00d6ffnet ein Nutzer diese Meldung, so landet er direkt auf dem mit dem Push verkn\u00fcpften Inhalt. Dies ist besonders dann praktisch, wenn sich die Push Meldung auf einen wichtigen Artikel, Post oder Link bezieht. Bei einem Pressespiegel bspw. kann ein wichtiger Inhalt so direkt verlinkt werden. \u00dcber die Option &#8222;Pin Content&#8220; kann einfach ein entsprechender Inhalt in der App oder irgendwo im Web via URL verlinkt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wer bekommt Push Meldungen  und wer nicht?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Damit der Nutzer Push Nachrichten empfangen kann, muss er dies der jeweiligen App zun\u00e4chst erlauben. Das geschieht direkt mittels Pop-Up nach der Installation. Sie kennen das wahrscheinlich selbst von Ihrem Smartphone. Erst wenn der Nutzer sein Einverst\u00e4ndnis erkl\u00e4rt hat, bekommt er Push Meldungen von einer App. Ausserdem hat er jederzeit die M\u00f6glichkeit in den Einstellungen der App Push Nachrichten zu aktivieren oder auch zu deaktivieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Um Push Nachrichten zu erhalten, muss der Benutzer zudem in seiner App angemeldet sein. Und: Der Benutzer muss Teil des entsprechenden Channels sein, um Push Meldungen aus diesem zu erhalten. So wird sichergestellt, dass nur die Nutzer die Meldungen bekommen, die auch \u00fcber eine entsprechende Berechtigung verf\u00fcgen. <\/p>\n\n\n\n<p>Alternativ k\u00f6nnen auch Push Nachrichten jedoch auch an alle Nutzer der App verschickt werden. In diesem Fall erhalten alle angemeldeten Nutzer, die den Push Meldungen zugestimmten haben die Nachricht. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Push Notes auch in der App&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Problem bei Push Nachrichten ist heute manchmal: es sind schlicht zu viele, um allen rund um die Uhr zu folgen. Daher gibt es in der tchop App auf Wunsch nun einen speziellen Bereich mit dem Namen &#8222;Notes&#8220;, den man einfach \u00fcber die sogenannte &#8222;Tap Bar&#8220; am unteren Rand erreicht. <\/p>\n\n\n\n<p>Darin gelangt man zu einer \u00dcbersicht aller Nachrichten in zeitlicher Reihenfolge. Neue Push Nachrichten werden \u00fcber ein Update-Badge an dem Icon unten angezeigt, so dass die User auf wichtige neue Meldungen in der App hingewiesen werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Timing ist alles &#8211; bedenken Sie je nach Anwendungsfall und Botschaft wann der beste Zeitpunkt zum Versand ist<\/li><li>Verlinken Sie die richtigen Inhalte &#8211; dies macht die Meldung f\u00fcr Nutzer noch n\u00fctzlicher<\/li><li>Weniger ist mehr &#8211; eine Push Meldung sollte immer relevant sein f\u00fcr Ihre Zielgruppe<\/li><li>Lernen und \u00fcben Sie den Einsatz f\u00fcr die unterschiedlichen Anwendungsf\u00e4lle &#8211; Push Meldungen m\u00fcssen nicht nur monothematisch eingesetzt werden<\/li><li>Erstellen Sie im voraus einen Wochenplan, wann welche Meldungen Sinn machen und geplant sind<\/li><li>Push Meldungen werden auch in der App angezeigt, gespeichert und der User kann sie dort jederzeit finden (auch wenn er sie ausserhalb der App deaktiviert hat)<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Push&nbsp;Nachrichten sind eine der wichtigsten Smartphone-Erfindungen. 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