{"id":1904,"date":"2019-06-03T10:53:47","date_gmt":"2019-06-03T10:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tchop.io\/?p=1904"},"modified":"2024-08-19T05:45:02","modified_gmt":"2024-08-19T05:45:02","slug":"wie-sie-schnell-und-einfach-feedback-von-den-nutzern-ihrer-app-erhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/wie-sie-schnell-und-einfach-feedback-von-den-nutzern-ihrer-app-erhalten\/","title":{"rendered":"Wie Sie schnell und einfach Feedback von den Nutzern Ihrer App erhalten"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"408\" src=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/phone_ux.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"smartphone with tchop app and iOS and Android logo\" class=\"wp-image-920\" srcset=\"https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/phone_ux.jpg 800w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/phone_ux-300x153.jpg 300w, https:\/\/blog.tchop.io\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/phone_ux-768x392.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die viele Unternehmen und Medienanbieter geh\u00f6ren Befragungen von Kunden und Mitarbeitern schon lange zum gesch\u00e4ftlichen Alltag. Wurden Befragungen fr\u00fcher noch \u00fcberwiegend per Telefon, auf gedrucktem Papier oder aufwendig pers\u00f6nlich durchgef\u00fchrt, bieten digitale Umfragetools spannende M\u00f6glichkeiten dies einfach und effizient direkt online zu tun. tchop macht es spielend leicht f\u00fchrende Online-Tools in Ihrer eigenen App einzusetzen &#8211; ob als klassische Mitarbeiterumfrage in einer Mitarbeiter-App oder als Kundenbefragung in einer News-App. <\/p>\n\n\n\n<p>Die Durchf\u00fchrung von Umfragen kann dazu beitragen, die Einstellungen und Wahrnehmungen der eigenen Nutzer zu messen, besser zu verstehen und den Erfolg konkreter Massnahmen bis hin zu ihrer individuellen Zufriedenheit mit dem Produkt abzufragen. <\/p>\n\n\n\n<p>Der Vorteil der Durchf\u00fchrung von Umfragen in der eigenen App liegt auf der Hand: Mitarbeiter oder Nutzer k\u00f6nnen die Umfrage einfach unterwegs auf dem Smartphone oder Tablet PC beantworten und sind dabei nicht an einen Desktop PC gebunden. So lassen sich auch Mitarbeiter erreichen, die \u00fcber gar keinen PC verf\u00fcgen. Ausserdem bieten Online-Umfragen Zeit- und Kosteneinsparungen sowie eine sofortige Verf\u00fcgbarkeit der Daten. Zahlreiche Analysem\u00f6glichkeiten und die vielf\u00e4ltige Optionen, Ergebnisse zu teilen, machen eine Online-Befragung in der eigenen App zu einem wertvollen Instrument.<\/p>\n\n\n\n<p>Im folgenden wollen wir erl\u00e4utern wie einfach es ist, Umfragen in Ihrer App einzusetzen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auswahl eines Online-Umfrage Tools<\/h3>\n\n\n\n<p>tchop erlaubt Ihnen die einfache Integration praktisch aller bekannten Online Umfrage-Tools. Dazu geh\u00f6ren unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Typeform<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/de.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Survey Monkey<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.sogosurvey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SoGoSurvey<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.surveygizmo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Surveygizmo<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die Tools haben unterschiedliche St\u00e4rken und Schw\u00e4chen. Sie bieten aber alle eine breite Palette an Templates, Optionen und Anpassungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Ihre Umfragen an.  Frageb\u00f6gen k\u00f6nnen flexibel aufgebaut und strukturiert werden. Die M\u00f6glichkeit Bilder oder Videos zu erg\u00e4nzen oder unterschiedliche Typen von Multiple Choice bis Rankings, Ratings und Slidern bis hin zur Feststellung von Priorit\u00e4ten einzusetzen, bietet Ihnen ein reiches Instrumentarium, welches fr\u00fcher allein professioneller (und damit kostspieliger) Marktforschung vorbehalten war. Auswertung und Analyse erfolgen unmittelbar in einfachen \u00dcbersichten, so dass man praktisch &#8222;live&#8220; sehen kann wie sich das Feedback entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Wichtigste: tchop erlaubt es Ihnen, das zu Ihren Anforderungen passende Tools auszuw\u00e4hlen. Es braucht keinerlei technische Integration oder sonstige Zusatzaufw\u00e4nde &#8211; man ist mit allen Tools praktisch sofort startklar.<\/p>\n\n\n\n<p>Haben Sie Fragen zur Auswahl des passenden Tools &#8211; sprechen Sie uns jederzeit an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erstellung eines Fragebogens<\/h3>\n\n\n\n<p>Der erste und wichtigste Schritt nach der Auswahl des richtigen Tools ist die Frage nach dem Ziel und dem Grund f\u00fcr die Umfrage. Was m\u00f6chten Sie mit der Umfrage herausfinden? Wen m\u00f6chten Sie erreichen?<\/p>\n\n\n\n<p>Ein pr\u00e4zise und genau formuliertes Ziel hilft Ihnen dabei, die richtigen Fragen in der Umfrage zu stellen. Welche Erkenntnisse verspreche ich mir von der Umfrage? Welche Entscheidungen m\u00f6chte ich letztlich treffen?<\/p>\n\n\n\n<p>Aus unserer Erfahrung mit dem Einsatz von Umfragen in Mitarbeiter-Apps oder sonstigen mobilen Angeboten, ergeben sich einige Tipps:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>geschlossene Fragen sind besser als offene, da die Texteingabe bei offenen Fragen umst\u00e4ndlich und zeitaufwendig ist &#8211; besonders auf einem Smartphone oder Tablet PC<\/li><li>Formulieren Sie Fragen m\u00f6glichst neutral, denn wenn Sie eine Meinung anklingen lassen (oder eine Suggestivfrage stellen), kann dies die Befragten dazu verleiten, eine Antwort zu geben, die nicht ihren tats\u00e4chlichen Gef\u00fchlen und Einstellungen entspricht<\/li><li>Die Antwortoptionen sollten vielf\u00e4ltig und nicht einseitig sein, denn sonst steht die Glaubw\u00fcrdigkeit einer Befragung auf dem Spiel<\/li><li>Fragen Sie nicht zwei Dinge gleichzeitig, denn dies kann die Nutzer\/Innen verwirren<\/li><li>Machen Sie die Beantwortung der Fragen optional, dass heisst es sollte m\u00f6glich sein sich zu einzelnen Fragestellungen zu enthalten<\/li><li>F\u00fchren Sie immer einen kurzen Test in einer kleinen Gruppe durch, um Fehler oder Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu finden<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die inhaltliche Ausarbeitung ist der wichtigste Schritt, denn es gilt: Je besser die Umfrage, umso besser die Antworten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Erstellung der Umfrage und die Auswahl der verschiedenen Typen und Module in einem der oben genannten Tools ist einfach und ben\u00f6tigt meist keine gro\u00dfe Eingew\u00f6hnungszeit. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integration in Ihre tchop App(s)<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Integration Ihrer Umfrage in die eigene tchop App ist denkbar einfach und funktioniert so einfach wie das hinzuf\u00fcgen eines beliebigen Links:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Kopieren Sie die URL der Umfrage aus dem Umfrage Tool (dies ist der Link, den Sie Nutzern auch via Email zur Verf\u00fcgung stellen w\u00fcrden)<\/li><li>F\u00fcgen Sie die URL einfach in den entsprechenden tchop Mix (wie Sie auch sonst URLs durch Copy&amp;Paste hinzuf\u00fcgen)<\/li><li>Editieren Sie Headline, Bild und Intro auf passende Art und Weise<\/li><li>Publizieren Sie die Umfrage in Ihrem Mix bzw. im <a href=\"https:\/\/blog.tchop.io\/de\/10-entwicklungen-nachrichtenjournalismus-2026\/\">News<\/a> Feed<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Redaktionell k\u00f6nnen Sie die Umfrage wie jede anderen Content-Card flexibel in der App platzieren, publizieren und auch jederzeit aktualisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen zudem verschiedene M\u00f6glichkeiten, um die Umfrage in Ihrer App zu kommunizieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>als Top News im News Feed mit einem attraktiven Bild-Teaser und einer aktivierenden Headline (&#8222;Jetzt mitmachen: &#8230;&#8220;) &#8211; so f\u00e4llt die Umfrage auf und l\u00e4dt ein zur Teilnahme<\/li><li>mit einer Push Meldung, die auf die Umfrage hinweist und direkt dahin verlinkt, d.h. wenn Nutzer\/Innen die Push Meldung \u00f6ffnen, landen Sie direkt in der Umfrage<\/li><li>als Link in einem Gruppen Chat oder in pers\u00f6nlichen 1:1 Chats (wenn Sie ganz bestimmte Nutzer\/Innen befragen wollen)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Welche M\u00f6glichkeit(en) Sie w\u00e4hlen, h\u00e4ngt ganz von der Zielgruppe, der Fragestellung und den Rahmenbedingungen ab (bspw. ob die Umfrage \u00f6ffentlich oder vertraulich stattfinden soll). Die Akzeptanz gut gemachter Umfragen in einer eigenen App ist allgemein hoch, besonders wenn man es Nutzern\/Innen beispielsweise mittels Multiple Choice einfach macht die Fragen zu beantworten. <\/p>\n\n\n\n<p>Ob<strong> <\/strong>f\u00fcr<strong> <\/strong>Feedback \u00fcber&nbsp;die App selbst, andere digitale Angebote oder viele andere Einsatzzwecke im Bereich Mitarbeiter- und Nutzer-Feedback, Online-Umfragen sind ein unschlagbares, praktisches Instrument in der Kommunikation, welches wir jedem Kunden ans Herz legen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Sie Fragen haben zu Tools, Prozessen oder Tipps&amp;Tricks im Zusammenhang mit dem Einsatz von Umfragen in Ihrer App &#8211; sprechen Sie uns jederzeit an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr die viele Unternehmen und Medienanbieter geh\u00f6ren Befragungen von Kunden und Mitarbeitern schon lange zum gesch\u00e4ftlichen Alltag. 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